大约11月12日打利皊防水老板的电话（店招牌上也有那个号码名片上也有），预约上门维修卫生间下水管漏水。当时老板和我老公谈好四百块钱，修好以后三年五年都没问题的。让他儿子来修，当时我老公听见他用方言和儿子说最少四百，六百八百你看着要。周一下午他儿子来修，收了四百块钱。让我们明天再用水，晾了一天我们试用发现还是漏水，又打他儿子电话，又上门修了一次，还是漏水。然后我们又打电话，好像是老板小舅子还是什么人来的，修完还是漏水。然后我们打电话就一直被拒接了。再后来打那个小舅子电话，他说不要再打他电话，他不会来的，实话告诉你们修不好。我说收钱前不是这么说的，我知道你店在哪里的。那个小舅子说，我还知道你家在哪里呢，谁怕谁。第二天我就打了12345，应该是11月19号。问了我一大堆问题，然后说帮我转相关部门处理。然后杳无音讯到12月4日，利皊老板给我打电话，一上来质问我为什么投诉他凭什么投诉他。我和他说你儿子小舅子这个态度，我只能投诉了。他说小孩子懂什么，你有事不能找我吗？为这个事教育我很久。我听这个语气以为找他会不一样，就说我看你儿子小舅子那个样，还以为你也是这样的。然后他又数落我很久。我说不说这个了，就说这个事怎么处理吧。他说你想怎么处理？你要处理什么？有什么处理的。我说我付了钱你帮我维修，没修好怎么不要处理啊！他说你别管修没修好，我就问有没有上门给你修，工人上门不要上门费啊？我说修好和没修好不一样啊，没修好也能收全款吗？他说你们家四百谁定的？收你们家还收少了，四百还不够。我真气死了，我挂了他电话。他再打电话发短信我都没接。转头我就打12345投诉了，我问有关部门为什么根本没帮我解决，反而告诉店家我的电话和住址，让他来质问我。过几天12345回电说有关部门答复已经帮我解决了，店家说会联系我解决。我说这叫什么解决？店家打电话了质问我是要解决吗？是要说服我让我承认我错了。我要求有关部门跟进。然后直到19号杳无音讯。整整一个月，我白烧了那么多电话费，有关部门没看到，店家怼我怼的很畅快。我公公自己把下水管换了pvc管，材料费一百多，用时两个小时。这种店家就没法子了吗？
姑苏区便民服务员
网友，您好！关于您消费纠纷问题由于商家拒绝调解，部门无法再次处理，请您了解，关于您反映的督促商家规范经营问题，我们会交由部门处理，请您耐心等待答复，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，部门之前接市民投诉后立即与被诉商家负责人联系，协商投诉事宜。部门根据相关的规定协商投诉，是需要由被诉方联系投诉人了解情况并相互协商。而根据相关投诉、举报的相关规定，针对消费类投诉，部门的职责就是调解、协商，如协商不成，市民需走司法途径由法院受理、执行。
我要更正一下，当时原话是，最少四百，六百八百随你要。然后小伙子来了以后，修完我老公问多少钱他不吭声，我老公直接给了四百，他问我老公你听见了啊？之前让第二次上门也没说过钱少。怎么个修法呢？就是拿防水胶在水管上包了一圈，后面两次就换了种胶重新包一圈。
刚刚12345电话回复我，说商家拒绝处理，有关部门终止调解。让我有问题找法律援助。400块钱谁也没那个时间精力打官司。但是遇到这样的商家，就没有什么部门能监管一下吗？
2018-12-20 00:35:38