投诉 - 苏州衣香云企业管理咨询有限公司 ！不作为，服务态度极其恶劣。
具体行为：投诉事件 1： 真丝裤子洗前和洗后，相差至少3cm，商家回复我说，这是正常的！不予以解决。投诉事件 2 ：洗窗帘洗的褪色了，商家回复我说：有可能是太阳晒的（然而我家里还有没被洗褪色的帘子），所以褪色不是因为被太阳晒引起的。商家说洗不干净了，但是商家也不否认西部干净的原因是他们自身的原因。商家说赔偿我100元，我的诉求 一则 洗干净就可以，二则 重新剪一块新的窗帘给我。投诉事件 3 ： 附件为充值明细 : 2018年11月15日充值500元。 在2018年年12月20日 已经扣除460元（洗窗帘的费用）。实际情况：应安装好窗帘再扣款，然而至今窗帘还没有完全装好。投诉事件4： 我已投诉园区市场监管部门，并且进行协商，但是商家至今迟迟不联系我，窗帘至今还没有安装上。 事件发生自2018年11月15日。目前，园区市场监管不予以处理，商家也不回复，投诉无门！
感谢！
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况现答复如下：经多次调解，双方无法达成一致。已建议消费者将有洗涤质量问题的衣物送洗染质量鉴定委员会或其他有资质的机构进行鉴定，或提出民事诉讼。依法调解终止。
2019-1-11 09:03:48