家里小朋友从2015年9月份开始在昆山环亚琅文报名学习英语，至今年6月份学习了青少年版新概念英语1a，剑桥英语一册，青少年版新概念英语1b（未学完）。因为6月底接到电话说要停课段时间才能上课，跟老师联系后发现是因为老师集体辞职才会停课，在家长跟学校的协商下，于7月初签了退款协议，当时协议商定30个工作日内退款到账，现在已过好几个工作日，电话打了无数个，昆山客服一直说她们无法解决，要等南京总部确定退款时间，请问管理员，这个问题我怎样才能得到解决呢？谢谢啦。
昆山市便民服务员
网友您好！市场监答复如下：我局高新区分局工作人员联系了昆山环亚琅文培训中心，其负责人表示，他们也在积极和南京总部联系处理此事。由于没有当事人的联系方式，无法进行下一步处理。投诉人可直接打我分局（电话：57568315）告知相关具体情况，以便处理！
您好！您反映的问题我们已关注，请您等待回复。
好的，我联系一下，谢谢。
刚电话联系过了，说是没有得到培训机构的回复啊
2017-10-11 14:53:41