本人于2016年7月在大运城英派斯替家人办了两年的健身卡，至今一次没有用过，开卡也是自动开的。联系售后协商这张卡如何处理，售后不予理睬，相互推诿，告知我卡不转不退，但是这张卡从未使用，也不再使用，所以要怎么处理？办卡的时候销售并未告知这些。
《消费者保护法》第二十六条第二款和第三款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
商家所说，“不退、不停、不转”明显缺乏法律依据，依据合同法及其相关规定，如双方对格式合同约定出现不同解释，则以不利于出具格式合同方的解释为裁判依据。
本人联系方式：18862160263

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吴中区便民服务员
网友： 您好！接此投诉后，经我局工作人员与大运城英派斯的相关负责人刘女士联系，刘女士表示会尽快处理。后期，刘女士致电我局表示，已与客户联系沟通，双方达成调解一致意见。 2107年8月1日下午，我局工作人员与当事人联系，并将此情况告知当事人，当事人表示已接受调解方案。此投诉已处结。 吴中区市场监督管理局
2017-7-28 10:12:52