儿童保健楼听力室，11.13周二，医生工号3170，女，名字叫某星……一点职业素养都没有，冷面冷言，爱答不理……看着挺年轻的，不像更年期啊……也不知道是遇到什么事情了还是就是这样的性格……不要顶着一张**的脸上班好吗……改不掉**脸就不要干和儿童相关的工作行不行！情绪不对请假休息好不好，不要出来工作影响别人心情，关键是我担心这样的心情会影响诊断结果！先检查后缴费，拿缴费发票来告诉检查结果，这个没问题，问题是我去问检查结果的时候，拿一张纸出来，问我宝宝的名字，现场填写信息……她怎么做到将检查结果和我宝宝的名字对起来的？中间还有别人也去检查了啊………
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友,您好！经了解，听力检查的正常流程是医生先开检查项目单，等缴费后再给孩子进行检查。该医生在未交钱的情况下先给孩子检查了，再要求家长去缴费。在家长问结果的时候，怕家长知道孩子复查通过后就不缴费了，因此一直没有开口回答。待家长交完钱拿来发票，直接书写检查结果报告单，因发票上有姓名，所以可确认其检查结果。针对该医生的服务态度，我委已责成医院对其进行批评教育。如果家长愿意留下电话，该医生会致电道歉，对此给您造成的不快深表歉意！感谢您对医院的理解与支持！
2018-11-13 16:59:38