本人于2018年8月25日在桐径路月星家居购买了12200元的家具，儿童写字台，椅子，床和床垫，协议上写清楚了10月1日前送货。现在详情如下：9月25左右我电话给店铺，问他们具体送货时间，却被告知其中1.9米的床尺寸比较特殊定做需要两个月，当时忘记告诉我们了。如果定做两米的就是一个月，所以还要我们等一个月送货，于是我就只能让他们尽快把其他家具送来，并叮嘱他们不要再晚了，都是小孩子的家具要多吹吹，等着过年要入住的，接着他们就在10月6日把写字台椅子送到位了，说好11.5前再来送床和床垫。第二次11月5日送床来，结果来了一张2米的床，床垫是1.9米的……然后他们说要拿回去修改，……说又要等一个月……次日我们去店铺了，要求时间上缩短，最后店铺联系了厂家答应过一周把床换好是1.9米的，还会有最好的赠品补偿。一周后第三次来家里床板对了，但是床板下面什么配件又不对，我们又和店铺联系……让我们在家等一小时回去换零件，然后第四次来最终床完全弄好。就是一共花了两个月19天的样子，协议上是一个月送货，浪费了一个月19天，我们来回白跑三次。更重要是离过年时间短了，少吹了一个半月，看了下协议上写的，逾期每天千分之三的违约金，电话联系了商场客服中心，让他们商场出面解决，给个说法，但是两次都踢皮球给店铺，店铺就电话来道歉说现在事情都结束了，没有权利送什么别的东西……，11月15家具到位后，和店铺店长联系她说起申请微波炉，过后就没有音讯，再三催促下，短信答应给微波炉，至今又是大半个月没有声音，昨日短信问她，不回复，今天电话她说还没有商量好，我说短信回复可以送的，现在怎么又反悔了?送一个微波炉商量了20天还没有结果，他们说今天下班前会答复，最后到现在还是没有声音，我只想说月星的客服和商家就只会踢皮球……我现在希望按照协议处理，逾期每天千分之五损失，我也不要什么微波炉，来回白跑三次去房子里面等那个床的路费，还有前后给他们电话短信的通讯费都要一百了。所以希望相关部门介入帮忙处理下这件事情，谢谢！
姑苏区便民服务员
网友，您好！请您提供您的联系方式，以便部门联系处理，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友，您好！关于您反映的情况，我们已交办相关部门处理，目前正在处理中，请您耐心等待，我们先将您的帖子标记为“已处理”状态，如有结果，我们将第一时间告知您。
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，市场监督管理分局与商家取得联系，经过调解，商家表示给消费者一个免费微波炉，消费者可随时前往。
65838999这是月星客服，前后三次电话，他们就是记录，然后永远只会让商家联系我们，商家是二楼西西米亚，我们地址是人民路222号，谢谢！
1891554****
今天去了，没有拿到，这家没有一点信誉，说谁让你来的，开始答应送来家里，后来说要商量，过一周说这周解决，然后失联半个月，今天去，说买好了在仓库，没有拿到……
2018-12-11 20:51:28