今晚6时39分，我们夫妻二人的手机同时收到中国移动10086发来的短消息，内容为：“尊敬的客户，您已经办理了送5g省内通用流量（2个月）活动”......本人对此感到不解和严重不满！首先，我们夫妻二人从未办理过此业务。其次，最近虽多次有10086客服电话打来，向我们推荐这种活动，但我们从未给与任何回应，更不要说会同意参与活动、更改原有服务套餐了。现在突然收到这样的短信，我们感到自己的权益受侵，而移动公司的做法则是犯了致命的错误——未经客户允许私自开通业务！请问是谁同意你们这样做了？什么“免费赠送供体验“也只是借口，要想达到的目的我们大家都心知肚明。证据已经留在了我们的手机上，请中国移动对这种错误的做法和愚蠢的行动做出令人信服的解释。本想直接投诉到省里，想想还是给移动公司留个面子吧。国家领导人已经多次说过要降低通讯资费，提高服务质量，最新的表态犹在耳边。希望有关企业切实落实中央和国务院的要求，做好降费提质工作，而不要总让人感觉到在搞小花样和各种名堂。对你们的投诉已经够多的了。
苏州移动公司便民服务员
为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的手机号码。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。苏州移动感谢您的长期支持，为您免费赠送流量，本次赠送无任何费用/业务产生，给您带来不便敬请谅解。如您确实不需要，烦请通过论坛“消息”系统提供您的手机号码，我们将安排专人为您取消赠送。感谢您支持中国移动。
我今天专门抽时间去了移动公司营业厅。她们解释是免费赠送的流量。时间两个月免费试用。时间到的话自动作废。叫我不必纠结。用就用、不用就不要去管它。全市移动用户都收到这样的信息！
我也收到过，的确是免费的
也收到移动公司这样的信息，不解的是，本人根本没有办理，为什么说”您已经办理了……‘’。不管是免费不免费，未经客户允许私自开通业务，算不算客户权益受侵，强烈要求未经客户同意的，收回、撤销该业务。
的确最近移动公司像疯了似的又打电话又发短信的推销各类套餐，真的很烦人！
我不管移动是在搞什么活动，也不问你是否就是免费送流量给大家体验，两个月后会自动取消，就认准移动的做法违规，绝不是像他们自己轻描淡写解释的那么简单。事情明摆在那里，我没有办理，更没有同意加入你的所谓活动，你无权未经我的许可擅自办理和开通业务。更何况你根本没有主动说明这只是个体验活动，对客户不会产生任何其他影响，带来其他问题。从法律的角度讲，你严重违约侵权了！说得更直白一点，你移动的领导人恐怕也没有想到手下办事的人会给自己惹麻烦，做了件很不聪明的事情。
说实话，我们近来已经连续不断地接到过多个移动的有关活动宣传和推销的电话和短信，我们没有此需求，故对这样的骚扰不予理睬。但自己确实想到过这个问题——过两天移动会不会自说自话地就为我们开通这样的“服务”了？总不至于会做这样的笨事情吧？可不幸的是这种事情终究还是发生了，涉及到的还不是就少数几个人！
现在苏州移动的套餐最便宜了.我办了个28元全国无限流量加500分钟话费，电信和联通还没有低于30元的全国无限流量套餐
不改你套餐，不扣你话费，给你免费使用，当然你我可以不用，哪里不好了，非要钻牛角尖，难得的人才
没包含其他的费用～就用吧～不用就不去理它～总比那些推销电话实在吧～
一直每月28元？
谢谢你的提醒。只可惜你我不是一条道上跑的车，我也不是什么人才，更不是在钻什么牛角尖。你们玩的一些套路我很清楚，要打官司你也不是对手。想玩可以，但要考虑周全，不要留下任何把柄和漏洞。别把苏州的老百姓都当傻瓜，也不要以为用了香饵就可以吊得鱼儿。你看我是那种贪图小便宜的人吗？我会在乎移动送我什么免费流量、通话这样的好处吗？我要的是什么，真看不明白？希望移动的老总多用些聪明人，不要让傻瓜好心办错事，总给自己惹祸。
发来的短消息，内容为：“尊敬的客户，您已经办理了送5g省内通用流量（2个月）活动”。关键是本人根本没有办理此业务，是移动公司单方面行为。而声称‘’您已经办理了、、、、‘’肯定是不对的。不是要钱不要钱这么简单的问题。
如果这么说现有部分老客户享受移动免费送5g流量活动，为期两个月，到期自动作废，无任何费用！这样会好点
是的。我发帖并非要找移送的麻烦，而是在提醒他们今后在更努力做好服务工作的同时，一定要注意自己的工作方法，严格依法按章办事，不可误导客户，更不可搞这种未经客户允许就自行开通服务功能的严重违规行动。就此事而言，移动就该在搞活动宣传时说清楚您提及的问题，而未经客户允许就来个“您已开通....."，更是要绝对禁止的！
没有必要。如果觉得我的投诉有道理，就请在以后的工作中加以注意。
2018-4-13 20:21:52