近期昆山市张浦镇碧悦湾小区一期，再次发现物业强行收取业主停车费事件，不交费不准出门。小区业主缴纳的是1.8元的物业费，但得到的却是不对等的服务。<br>
每天下班回家，入目的是 尘土三寸厚的喷泉，溢出到马路中间的垃圾，刺鼻的腐败气味和蚊子苍蝇，稀稀落落的几根树木再加奄奄一息的花草，一年了未启用的门禁系统，保修一个东西无数天三催四请才能有个回应，楼道灯从1楼爬到26楼没几个是亮的……向物业居委会反馈多次，无任何改善进展，4月份发生物业保安殴打业主事件尚未结案，5.24反而再次发现强制收取停车费的情形，保安直接挡车头不给钱不准走……<br>
小区业主已是忍无可忍，恳求政府部门来小区了解了解情况，谢谢！

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昆山市便民服务员
网友您好！张浦镇答复如下：1. 经查核，碧月湾物业按照《昆山碧悦湾小区前期物业管理委托合同》、《昆山市住宅小区停车服务收费标准》所收的汽车停放费符合相关收费标准，现应积极配合予以缴纳。2. 碧悦湾物业和业主签订《前期物业服务协议》，约定高层物业费1.3元/㎡，能耗费用0.5元/㎡，合计1.8元/㎡，目前，该物业一直按协议要求执行服务管理，如业主认为未达到约定服务标准，可向其提出合理建议和意见，物业将积极整改。 3. 小区喷泉发生故障无法使用，喷水池外围的黑色大理石出现灰白色水渍，因此看起来像有灰尘。现喷泉已修复，可以正常使用，水渍也已清理。 4. 小区生活垃圾由张浦环卫所清运，每天早晨5点左右清运，因垃圾清运车密封不严，有污水渗漏现象，而保洁员在7点钟上班，未能及时冲洗路面，现物业已安排2名保洁员早上5点钟上班，在环卫所车辆离开后，立即清洗路面。 5. 小区绿化是开发商按照规划设计种植的，目前还在养护期内，物业将及时联系开发商，对死亡的树木、绿化进行补种。6. 小区于2016年5月31日起交付使用，目前较多业主在装修，为防止门禁启用损坏单元门，物业暂未启用门禁，物业将根据每幢业主装修进度按需启用门禁。 7. 物业在每个单元内都有公示服务电话，业主可直接联系报修，部分业主在微信群里报修，因群内消息覆盖量大，有时可能未及时收阅，造成维修延误。 8. 小区楼道灯正在进行节能改造，高层区共1700个楼道灯需更换节能灯，目前正在安装中。9. 4月份，11号楼有业主在进大门时走机动车道，值班保安引导其走非机动车车道，业主辱骂保安，因没有带门禁卡，直接开车撞开道闸进入小区，后停车与保安发生肢体冲突，经派出所调解，业主承认错误，撞坏的设备由物业公司维修。10. 5月24日，物业按标准收取停车费，有一业主拒交停车费，开车撞保安，车子往前开动2次（有监控视频），将保安员撞到在地，目前，张浦派出所已介入调查，业主所反映的情况与实际不符。 市民如有问题可与我镇民生110处理办公室或亲和社区联系，联系电话：57440888，57883258。
2017-5-25 17:15:40