常熟电信长江西路营业厅，多次去办业务，总是说“无权限办理”，推脱客户去海虞北路总厅。这么冷的天，又要骑着毛驴到总厅，人满为患，明明在家门口几分钟就能解决的问题，非要搞了一个上午才办好。总厅的工作人员说，这种业务每个营业厅都能办理，那些个员工就是懒，不高兴干活，卷帘门拉拉掉么可以关门了。我不知道那些推三阻四的工作人员是怀着什么心理，明明可以办理的业务，非说不能办，而且大厅里那么空，一个客户也没有，又不是忙的不可开交。这些不是你们分内的工作吗，又没有超出工作范围，非要为难人家，害得人家大冬天的风里雨里跑来跑去。要不是今天总厅的工作人员亲口说了，还一直在被营业厅的人当猴耍。其实这种现象不止存在于长江西路营业厅，就本人去过的几个营业厅来说，好多都存在推三阻四不愿办理业务的现象，黄河路欧尚楼下的营业厅也是，还有乡下的，喊我们乡下跑到市里来办理，每次都是用“无权限”来推脱，如出一辙的套路！当然也有好的，海虞北路总厅里，虽然每天都很忙碌，坐满了排队等候的人，但是每个工作人员都很认真很耐心，为大家办理好业务。他们肯定也很无奈，每天很多活都是平白无故多出来的，如果每个营业厅的同事都能尽心尽力一点，每一天都会是很美好的！在这个城市中，每个人都在自己的工作岗位上默默奉献着，平凡但不渺小，关键时刻可以帮助人家解决一个困难，这就是价值所在。做好自己的本职工作，为城市发展出一份绵薄之力。望电信部门领导可以加以督促并整改到位。
苏州电信公司便民服务员
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11.30长江西路营业厅靠东面的窗口戴眼镜阿姨只是想换个套餐不是什么复杂的业务把客户推脱到总厅三番两次这么做了总是说无权限无权限忽悠人
2018-11-30 14:42:48