金海华1号店午餐自助餐营业时间在口碑上写的是11:00~14:30。我们在网上提前买好自助餐券后10:50左右到达店内一楼接客前台，被告知桌位已满必须排队，非常不解，并问了一声是不是11:00点开门，但楼下前台接客服务人员语气极其不耐烦地说道:我们是10:30开门的，在这里排队！让人非常气愤。首先，这本来就不是顾客的失误，按时间提前到店却被告知桌位已满必须排很久的队，非常不满;其次，公告的时间为11点开始，但说是10点半，未出示任何纸质通知，并毫无道歉之意;再者，服务员态度十分恶劣。→希望各宣传渠道营业时间信息正确，不要再误导消费者，发生不愉快事件;希望能够提高员工素质，端正服务态度，为消费者着想。谢谢！
常熟市便民服务员
“smiling1234”网友您好：您反映的情况属商家服务态度和内部管理范畴，不在政府部门行政管理、执法范围之列，您可直接向商家管理层反映。谢谢！
他要是和商家反馈有用还会在这里发帖吗？
店家一点也没错，上面清清楚楚的写着11：00-14：30可用，你网上团购的就是11点开始，人家直接去的10:30就可以进去了，你11点开始的进去刚好没座位了也很正常。
2018-9-4 14:21:56