苏州工业园区清大水木学堂，现位于旺墩道135号商业写字楼1011-1012室，原位于湖东邻里中心三楼。我是这里的老学员家长，其在2017年5月6日提前收取了我孩子的秋季班学费13360元。后于2017年9月1日通知搬家至新地址，我因此申请全额退费，并填写了退款申请。对方经数二十次失信后只于2018年3月9月退回了我7000元，而剩下6360元无理由拒付至今（2018年4月11日）。 以上，是我第一次投诉的内容。 在我投诉后，您们督察员很快帮忙调查，回复是“我局督察员已于4月12日上门核实处理，该机构表示，投诉人所说的退款已经办结，并出示了两次付款凭据，分别为3月9日7000元，3月18日6625元。建议投诉人联系机构到相关银行查证相关情况。” 以下，是我第二次投诉的内容。 经过我反复查询本人支付宝收支记录，以及两次电话联系95188支付宝客服，结果都是：没有对方所提供流水号的订单记录（转账记录）！客服电话都有录音，且支付宝客服认为：对方提供的支付截图不能作为转账依据，要以“支付宝网站--服务大厅--自助服务--电子凭证--收支明细证明--打印带红章的收支明细证明”为收付依据。故我下载了我的“2月15日至4月17日的17:00”的收支明细，并提供给您，证明我收到的只有一笔3月9日对方转入的7000元，而没有所谓的6625元。
前面已经提到，对方欠我的款为6360元，我也不认为他会多付我钱；且我在4月1日前一直在耐心和对方沟通，他们（刘、高、钱）也承认没付我钱，只是还在以各种理由拖延、拒付！（沟通过程全部微信聊天记录可证明，对方失信二十余次，我在此不赘述。）
烦请督查员再帮忙调查确认。于对方来说，可能：（1）提供的证据不实，（2）确实没有转账成功（但支付宝流水号肯定会查询得到，这和客服帮我查询的结果不符）。
不论如何，结果都是我没收到钱。烦请帮忙追讨，多谢！
工业园区便民服务员
网友您好！已电话联系投诉人，款项已退还。教育局
你好！这个退费我于4月24日17:00已收到。麻烦你了。谢谢！
2018-4-18 10:42:19