尊敬的负责人您好，我12月13日在食行生鲜app里（订单编号：400000016866）购买了两只平和琯溪蜜柚，吃了其中一只味道非常的苦，果肉看着不新鲜，怀疑品质有问题。要求客服全额退还，但客服说只能重新配送，不能全额退款。自己认为一次购买有问题了（苦不能吃），而且再三要求他们派人来亲自尝吃，硬是没有意愿。那我为什么还要他们重新配送呢？对他们的品质完全不信任了！强力要求全额退款！恳请您可以帮帮无辜的受害者。谢谢了！
高新区便民服务员
由于我们缺乏来信人的联系方式，无法开展调查处理，因此希望来信人可以留下联系方式或直接拨打高新区市场监督管理局投诉举报电话0512-68316315，以便处理此事。【高新区市场监管局】
你是买的还是优惠券兑换后免费的？
妥妥的套路没毛病，我也收到过食行生鲜发的短信，什么满99减80，然后禁不住好奇下了它的app看了下，结果发现满满的套路（这里不详述了，懂者自懂，不懂说多无益），而且网上评价也是不好（根本不新鲜），所以果断卸载了，短信拉黑！
楼主的要求有些过分哦，一棵树的上的果子也不是每个甜度都一样的，人家给你换，你还成“无辜的受害者”了。要是结了婚发现老婆生不出，是不是要问丈母娘退货赔款呢？
以后要求食行生鲜加入一条，每个卖的水果都试吃下
不然没法保证
开始会买些水果和其他。现在只买油盐米搞活动就买。
其实商家也有愿意妥协处理，至于口感，总不能尝了给你发货呀，哈哈，多理解吧，毕竟商家也不容易。大不了下次不买呗
这个回答幽默、机智，我要点赞！不就只是一个水果的口味问题，还非得再三要人家来你家品赏水果味道，派头未免太大了！
这还有区别？如果有的话，那食行生鲜的牌子更要砸手上了
刚拿到免费柚子的优惠券，看来不好吃啊！水果这种东西不是不好吃下次不买了就行了吗？人家又没办法保证一定好吃。我就是去实体店买最贵的橙子还有的甜有的不甜呢。
个人认为食行生鲜的水果还是很好的，物美价廉，如果能任意金额免3块5运费那就更好了
这种东西就算在水果店买也没办法确保口感吧
我这边倒是2只都全额退款了
2017-12-14 23:16:07