本人和家人于5月份在苏州国美电器购买了苹果7手机，在使用过程中出现问题，尤其是充电方面的问题。充电时出现不支持此配件，后来直接无法正常充电，经常断开充电，手机就一直处于通电断电的状态，而且在充电状态使用手机，会出现一些混乱，指纹解锁失灵。我觉得可能是数据线坏了，又实在影响使用，且还在保修期，于11月4日去苹果官方售后更换数据线。售后人员接单后，就开单给我换数据线，他们去检测一下。我以为拿到新的数据线就好了，结果被售后人员告知数据线不是苹果原装的，我接着要求他们检测一下充电头，居然也不是原装的，我当时就懵了，我很肯定这两样都是包装盒里拿出来的，我当时为了保护数据线，还在数据线的头上绑了一根皮筋。我现在严重质疑，国电器再卖给我手机前，已把配件偷偷换掉。请相信，我完全没必要冤枉他们，因为:1.如果我有原装的充电器，我不可能不用，用非原装的，来损害我的手机，让手机出现各种问题；2.即使充电器坏了，只要是原装的，就可以去苹果官方售后更换新的，我没有理由拿非原装的充电器去售后。我当时是很自信的去更换，但是结果却很令人震惊，一家如此大型的电器商场，居然做这种拿仿冒品来冒充原装配件的行为。故此，我要投诉苏州国美电器。
姑苏区便民服务员
网友，您好！希望您能提供具体购买地址及您的联系方式，以便相关部门及时调查处理。谢谢！
国美电器负责人称，配件可能不是他们店里卖出去的，我要求调监控，他们不肯。我再次要求，可以致电其他同时段买了苹果手机的人是否也有这种情况，也可拿去苹果售后检测一下，无耻心虚的商家居然都不接电话，不回复了，呵呵，真是店大欺客！
2017-11-20 17:39:25