绕城高速通安收费站每个班都有一个大机动，他们除了换吃饭上厕所一个小时其余的时间就在食堂玩手机，为什么我们收费员不能轮流做呢！难倒他们靠山硬气，收费站领导也不管

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市交通运输局便民服务员
网友您好！来信收悉。感谢您对苏州绕城公司收费站营运管理工作的热切关注。公司人力资源部于4月26日赴通安收费站进行了现场调查。现将情况反馈如下： 目前通安站在确保收费站一线营运畅通、安全的前提下，根据收费员“四班三运作”的工作特性，在每个大班组设立了一名机动人员，旨在完成顶替班组成员休假、协助检查绿优车、在车道拥挤时开启车道和做好班组后勤工作等任务，更好地服务过往司乘。调查发现，来信所指“大机动在食堂玩手机”等情况，在该站机动人员下车道休息时确实存在此类现象。公司在调查中，已督促该站管理层对信中提到的机动人员管理问题必须要引起高度的重视，并立即做出改进措施：一要进一步加强劳动纪律管理，尽快出台机动人员管理办法，做到以制度管人管事；二要在充分征求群众意见的基础上选拔相对素质高的收费员担任机动人员；三要加强对收费站文明服务提升的宣教工作，促进各岗位员工提高工作责任心，各司其职，众志成城提高收费窗口服务质量。 最后，再次感谢您对公司工作的关心。
2017-4-25 13:02:45