3月1号早晨大概9点左右的时候去吴中西路支行中国银行，换了3000人民币的泰铢，一共14400。换号之后就走了，中午的时候接到银行的电话，说少给了4000泰铢，让我看看包里多少张，我一看10张1000和4张100，真的少给了4000泰铢。银行说你来拿一下吧，大概下午三点半左右的时候我去银行拿钱，走到柜台，男柜员直接从窗口丢了4000泰铢给我，一句道歉的话都没有，态度极其恶劣，之后大堂经理说，都是人做出来的，总会出错，多了我们会问你要回来，少了也会给你的，算了，大家都是混口饭吃。首先，你们是服务行业，态度要端正，只要你们的道歉，这种态度很让人心寒。投诉柜员2206和大堂经理10244
中国银行苏州分行便民服务员
我行工作人员第一时间联系了客户，向客户表达了真挚的歉意，取得了客户的谅解。感谢您对我行提出了批评。我行将继续以提高服务质量为宗旨，为广大市民提供优质的金融服务。
主动打电话给你，叫你拿钱还不行，是不是要在赔你几十倍的钱
楼主，我觉得您完全没必要如此斤斤计较，何必为了道歉而投诉呢。人家银行在少给钱后，主动通知您前去领取已经很难得了，换家银行说不定就不会补给您了，毕竟银行都有类似“离柜概不负责”的规定，既然您在事发时已离开银行，按照该规定，银行完全可以不将少给的那四千泰铢补给您，像这种客户离开柜台后，还会为自己的失误负责的态度已经很好了，至少在其他银行未必能遇到。
另外，如果那家银行不主动通知您领取，您在离开银行后才发觉少给了四千泰铢，根据“谁主张，谁举证”的原则，就得由您提供证据证明银行确实少给了，否则，恐难以索要到少给的那部分钱款。
综上，既然那家银行在事后还会主动通知您领取少给的那四千泰铢，态度方面还是可以让人接受的，至少没有离柜概不负责，所以，建议您能够撤销该投诉。至于道歉，恐怕已无必要，凭银行这种态度，也不该投诉呀。
大堂经理都可以作为代言人出来打圆场了
态度差是因为年终奖拿少了吧哈哈哈
银行什么宗旨？“离开柜台概不负责！”
你自己钱都没数就走了，银行柜台还打电话给你让你回来领，真的算是烧高香了，
差不多就行了，别太纠结
银行的确有过失，但是也在弥补过失。以后自己还是要清点自己的钱财，当面弄清楚
一句话没说=态度极其恶劣我也是醉了
换家银行也应该给
谁主张谁举证是适用于法律上的，现实中银行至少都会帮你查的
换家银行也应该给，是吗？您确定吗？如果应该，试问：银行又为什么制定出类似“离柜概不负责”的规定？这个规定又该如何理解与解释？
2018-3-3 09:50:37