健身房退卡问题以下是最近想退健身卡，一些情况，麻烦大家出出主意～之前在英派斯海亮办了张卡，因为换工作了比较忙，所以问了问退卡。惯例，在卖卡的时候是不会给我强调退卡的问题。英派斯说协议上写了不退，不行。要么特殊处理，扣40%的费用。我说消费者权益保护法上写了格式条款，能不能解释一下这句话。英派斯那边不停强调合法，但是不肯解释这句话。ps:格式条款大致指过于限制一方的权利来维护另一方，可以理解为霸王条款。
后来打了12345，我的诉求就是希望解释一下格式条款的问题。
上周四一个相城工商的电话找我，那个人说话声音很威严，说我们只认协议，接着说格式条款不是我们随便说说的，要找律师出论证。给了我两个建议，一个是去他们办公室协商，他们会请律师。因为工作忙，我选了另一个，打12348，问问论证的事。因为报纸上一直有类似退卡问题，最后一段基本上是记者就退卡问题咨询某某律所某某律师，律师表示这个是格式条款，不合理的……我问那个工作人员，报纸上这么多报道，也还要律师出书面论证啊？她说新闻有很多不实报道，所以还是需要的。果然人家是专业的，感觉很严谨很可靠的样子。
因为工作比较多，本周三下午打12348，对方说只要合同上没有特殊标明，就是格式条款。并且律师出不了论证，因为没这个功能。
于是我拨打了工商的座机，把法援那边的结论说了说，工商那边用很凶的口气说：你不要打电话过来了！你有理你去起诉去！
以上是和工商某人的通话情况，基本八九不离十，他们电话有录音的，听听就知道了。
写下这几段话的时候，我也在思考，我是不是误解了工商那边，他们要我找法援就是直接打官司的意思啊，但是她最开始没提过诉讼，一直和我强调要专业人士论证啊。我始终不能理解的是，一个服务窗口，我也没怎么她，隔了一周打个电话咨询，她干嘛凶我呢？其实我也凶不过她，她口气太霸气了。
现在我还有一点疑问，就是消费者权益保护应该算工商局的一个重要工作吧，那消费者权益保护法肯定比普通人专业吧，并且她应该算是回复投诉的岗位吧？律师说没有特殊标明的话可以直接判断格式条款的，所以他们应该懂的咯？
要不我还是改天问问律师费怎么收吧，但和这么大公司打官司很麻烦吧？
相城区便民服务员
尊敬的网友您好，接到投诉后，因投诉人没有留联系方式，无法与其联系。后根据投诉内容和事项，发现与12345市便民（sbmdh9932050618082100485）内容基本相符，后根据该投诉人电话联系了金立女士，其告知该寒山闻钟的帖子也是其发的；因在该投诉之前已经调解过，现同一个人再次反应同一问题。按照相关规定是不予在受理和调解的。但我们分会工作人员本着为人民服务的态度，再次联系该投诉人再次组织调解，将为其牵头请律师并会同合同主体科工作人员进行现场调解，但投诉人称没有时间，并表示不再投诉健身卡的事情了，就是不满意工作人员的处理方式；工作人员也向其解释了，消保委只有调解职能，并没有行政执法职能。投诉人还是不理解，坚持要投诉工作人员。后经调取当时的通话录音，在该通话录音里，我分会工作人员并没有过激和不恰当语言。相城区市场监督管理局二〇一八年九月四日
楼主你有没有契约精神！想办就办想退就退的么？
英派斯很渣，办卡前你是大爷，跟推销似的。办了卡他是大爷！只能说贵圈很乱。。。
退卡要收点钱很正常啊你自己违反的合同
契约精神在中国就是笑话
签了合约，应该也可以针对合约去咨询吧？我一直在问能不能针对格式条款解释一下，只要告诉我这个不是格式条款就行了啊。
我针对契约提出质疑也不行？只要他能正面说这个不能用格式条款来说就结束了啊
我只是对合同协议提出质疑，他们一直不肯正面答复。
并且40%的收费是否合理有待商榷，因为他只说这个是公司规定，要细说却说不出来
楼主，我建议你直接上法院自诉，这的确是格式条款里的霸王条款。
看我名字就知道，我跟美吉姆退学纠纷的时候也是发帖、12345，请了消协协调什么的都没用，直接上法院自诉，因为金额不足三万，自诉费用50元还打了五折，传票发到美吉姆后他们就同意退款了。
这位美吉姆霸王条款的网友，很佩服你处理问题的方式，顶你一个！
其实我最开始只是希望他们可以正面回复一下吧。然后工商或者消协那句话听蒙了……去咨询而已，这么大火气啊……
所以，预付卡碰都不能碰！
尊敬的网友您好，接到投诉后，因投诉人没有留联系方式，无法与其联系。后根据投诉内容和事项，发现与12345市便民（sbmdh9932050618082100485）内容基本相符，后根据该投诉人电话联系了金立女士，其告知该寒山闻钟的帖子也是其发的；因在该投诉之前已经调解过，现同一个人再次反应同一问题。按照相关规定是不予在受理和调解的。但我们分会工作人员本着为人民服务的态度，再次联系该投诉人再次组织调解，将为其牵头请律师并会同合同主体科工作人员进行现场调解，但投诉人称没有时间，并表示不再投诉健身卡的事情了，就是不满意工作人员的处理方式；工作人员也向其解释了，消保委只有调解职能，并没有行政执法职能。投诉人还是不理解，坚持要投诉工作人员。后经调取当时的通话录音，在该通话录音里，我分会工作人员并没有过激和不恰当语言。
相城区市场监督管理局
二〇一八年九月四日
现在的人生活方式很难理解，出门要开汽车，上楼要坐电梯，吃饭叫外卖，然后在办健身卡，说说而已哈哈哈。。。。。。！
2018-8-29 22:48:29