我是中海独墅岛花园一楼的业主，7月1号苏州下大雨，家里地漏冒水，把家里全淹没了，地板家具全部泡在水里，我正好老婆生小孩住院家里没人，昨天回家一看就傻了。开发商就跟我说是天灾，他们没有过错，那不是他们的排水设计或者施工的问题吗，他们又说是外面吴中区市政管网的问题，我现在家也回不了，开发商领导又见不到，你说我该怎么办，老百姓就该这么弱势？买个房子不容易，他们一个天灾就推掉了。还有2个一楼邻居也淹掉了，但是也有邻居没有淹，还说是天灾。苏州年年下暴雨，都要淹一次吗？

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吴中区便民服务员
网友：您好！请您的房号和联系方式，以便处办。
吴中区便民服务员
网友： 您好！2017年07月01日16:30-17：20左右天降特大暴雨导致小区高层229幢北至231幢北楼栋单元门口、主干道及三期c标别墅区主干道积水深度达20公分左右。227幢南与市政管道接驳处污水井满，小区污水不能及时排处。初步判断231幢101室因小区内积水较多从户内卫生间反水至家中导致被淹。业主于7月3日17:00左右回家发现户内地板有淤泥、积水后报管理处，管家接报后及时安排维修前去查看户内管道及户外污水井，经查户内、外污水井畅通正常。随后物业管家安排保洁及维修帮业主处理家中积水问题，业主当时不接受清洁，业主提出管道存在设计缺陷，要求物业将问题反馈给地产进行整改。然后计算损失再向地产索赔。随后及时将此事汇报给地产客关部韩经理，地产于7月4日上午安排人员文师傅前去查看此事后确定为暴雨导致，就此事现场给予回复，因自然灾害导致户内积水，地产没有责任。业主对此事处理结果不满投诉。由于沟通不成，建议诉求人通过诉讼途径处理。 7月4日下午管家与业主再次沟通业主同意将户内积水、淤泥清理干净，随后安排保洁对户内全面的进行了清理。 此复。 吴中区郭巷街道
2017-7-4 18:39:48