我是昆山市的一位普通市民，6月30日早晨5：30左右全家人到昆山市区亭林公园进行早锻炼，作为昆山本地人，经常听周围的亲戚、朋友、同事说到亭林公园在早锻炼时段针对早锻炼的人员是开放的，正好孩子也放暑假了，就趁着周末大清早带着孩子去早锻炼，在我进园的时候旁边一名保安突然拉住我的胳膊要求收费（大人每位20元，看看小孩后就说按理小孩也要收费的，今天就算了吧，强调下小孩已经1.63米），当时我们并没有和他争辩就把钱付给他了，付钱后我就在边上观察了一阵子，发现这个保安不是针对所有进园的人都查票验票，只是选择性的进行收费，亭林公园作为一个国家4a级景区是否应该在正规的售票窗口售票，是否应该由正式售票人员售票，而非一个保安在站在门口进行选择性收费，甚至连票据都是从口袋里随意掏出来的，我们又怎么知道他掏出来的票是否正规，而且收费是由保安私人手机微信进行收费的，还是选择性的收费（熟人不收、不熟的人就收）。这个问题我于6月30日就拨打了12345民声110热线，要求对上述问题给予处理。7月2日我接到了一位自称是亭林公园办公室的工作人员（男性）的回访电话，他没有给我任何处理意见，反而用很不耐烦的口气跟我说，如果保安没有拦住你，你肯定不会反映的，大家都是昆山人，算了么好了，我当时问他为什么要选择性收费，他的回答是年满60周岁的老年人和办了昆山旅游年卡的人可以直接进入公园，这个理由我接受，但是当天那个时间段在亭林公园早锻炼的有上千人，除去老年人、小孩外，青壮年占了很大一部分，据我本人在大门口观察一段时间发现，很多青壮年都是直接进园，并没有看到保安查看门票或者旅游年卡等，他说大多数人都是脸熟的人，这个问题我又想请问下，难道这个保安记忆力这么好，一个小时内所有进去的青壮年他都熟悉？这样的解释又怎么让人信服，关键回访态度极差。7月3日又接到自称亭林公园办公室工作人员（女性）的电话，这次态度稍微好一点，但是也是没有任何实质性的处理结果。这个问题我自6月30日反映后一直没有接到民声110的回复电话，7月10日晚上我主动电话12345热线，询问为何至今没有回复，工作人员解释说马上就要给我回复了，然后开始给我念答复内容，且也是没有实质性答复。我6月30日反映的事情，7月2日、3日已经有回访电话了，可12345热线10天都没有给我回复，还要反映的人主动电话，民声110是否存在工作不作为或失误。在迫不得已的情况下我只能向寒山闻钟求助，要求处理亭林公园选择性收费问题，既然做不到公平公正，诉求退回我的门票费且进行道歉。
昆山市便民服务员
网友您好！住房和城乡建设局答复如下：1.昆山亭林园是经国家批准的收费性4a级旅游景区，我局亭林园严格按照物价局批准的收费标准执行，另自2013年5月为方便群众，亭林园开园时间提前至凌晨4：45，闭园时间为17:30。该时段内，不符合物价局规定免费条件的均需购票入园。2015年2月1日起，根据苏州物价出台《江苏省景区门票及相关服务价格管理办法》对持有老年卡（满60周岁江苏省内、外省70周岁）、1.4米以下儿童及残疾人、我市荣誉市民、昆山市级以上劳动模范、现役军人等人员凭有效证件免费入园。如不具备以上条件建议购买亭林园年卡或昆山市旅游年卡。2.该时间段处于晨练入园高峰期，以老年人和购置年卡晨练居多，经常会有忘掉老年卡或年卡的现象，景区出于人性化，采取的是随机抽查的方式对于老年人及每天来园锻炼的人员给予直接放行的宽松政策。我局下一步将采取以下措施：1.加大东、西大门检票管理力度，严格执行相关规定，增强检票口岗位力量，尽量做到100%全覆盖式检查。2.温馨提醒广大游客，入园前请随身带好老年卡、亭林园年卡、昆山市旅游年卡等有效证件，方便工作人员检票。3.为提升景区管理水平，亭林园景区日后将实行门禁管理系统，规范入园秩序，这也将给景区管理模式带来质的提升。
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好久没去了，但是以前去早锻炼确实是要查年卡的
你再投诉估计要你补上你孙子的钱了
收费查年卡都是可以理解的，但是不该选择性收费，既然做不到公平公正，应该先自我检讨
2018-7-18 15:51:58