请政府负责处理快递这一块部门帮忙解决，特急，十分感谢！其过程：使用申通快递11/14从江西寄出→11/17 官网显示苏州己签收，但实际根本未收到，后致电话官网显示的派件人，反馈信息是监控显示在派送点当垃圾清走，然后派送点没有给出任何处理方案；本人亲自在江西办理相关转移手续后回苏州，资料经当地政府部分办理完成后，由亲人代拿并寄回苏州；由于资料比较特殊（身份证，社保卡，转社保等正本文件），且文件都有一定的时效性；附上快递面单及官网签收的相关截图，我的联系方式是：151 5041 9699 梁巧玲
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！经核实，该件确认丢失，需由寄件人联系寄件网点协商理赔事宜，建议您主动联系寄件人核实处理。
2017-11-20 16:10:07