本人是高新区科技城青山绿庭2区23栋102的户主，家里所用燃气为苏州华润燃气提供。房屋于2016年9月22日出租，当时燃气表内显示剩余燃气量还有600m³（此为前两年本人不断充值，未用完所剩），移交给租户。
2018年12月29日，户内燃气表故障，租户联系华润燃气售后上门维修，将原机械表更换为新式液晶显示表，并要求房主本人携带房产证身份证到华润燃气营业厅办理变更手续。本人于2019年1月2日到华润燃气（东渚营业点）办理了手续。
办理过程中，工作人员告知该表已欠费400多元，故本人当场充值500元。在咨询查询过往记录中，工作人员告知，该租户在近两年间也在不断充值。
质疑：
1、在维修更换前，该表还剩余200m³以上剩余气量，但是在更换后，不仅剩余气量消失不见，还欠费400多元，简直匪夷所思；
2、两年时间，算上此前剩余气量及在此期间充值气量，如按照华润燃气现在显示所用，每年要用掉天然气600-700立方。但该户型为87㎡小户型，户内仅使用一台燃气热水器和一台燃气灶，再无其他燃气设备，从实际角度来讲，也无可能。
3、此前燃气充值，均为预充值，可以提前购买当年最大额度，并在户内燃气表上详细显示。那么华润燃气公司后台必有历史数据记录，主要包括每次充值金额、数量，充值前后预充值剩余气量，总用气量。
因此要求华润燃气公司向我详细出示公正的真实的，近三年来本户家庭后台数据记录，特别预存剩余气量的数值。
并解释出现目前问题的主要原因。
希望相关部门做好对华润燃气公司的监督，也希望华润燃气对此事能有一个详细、真实的调查和反馈。
本人保留对此事在法律上的进一步追究相关责任的权利，希望能得到重视和得到满意反馈。
高新区便民服务员
网友：您好！您家使用的是预付费燃气表，预付费表的电子部分因受环境等因素的影响可能会发生故障（如：液晶显示不准、没电不关阀、购气量用完不关阀等），因此，我司在与用户签订的用气协议中已告知用户以机械表读数（计量部分）作为结算依据，您家换下来老表的机械读数为2098m³，实际购气量是1918.48m³，超出179.52m³，如您对老表的机械读数有疑义可申请表具校检，我司将您使用的燃气表送苏州市计量所进行检定，判定表具的计量是否准确，以上解释不知您还有什么不清楚的，可致电我公司，谢谢！感谢您对我公司管理及服务工作提出的意见和建议，我们会不断提高服务质量，加强与用户沟通，为区域内用户提供优质高效的服务！【华润燃气】
使用天然气多年，每次带着ic卡到华润燃气营业厅充值缴费后，询问柜台人员当期还有多少余量，一直回答我的都是：回去插上ic卡后，看液晶显示屏就可以知道剩余立方数。我们周围的朋友邻居也是这么在计算自己实际使用量的。家庭用气正常会在看液晶显示示数100多的时候就充上几百，甚至很多时候考虑每个档位价格差异，即使气量充足，我们也会在当年结束前将第一阶梯的平价气量采买掉储备。
2018年12月28日，家里燃气突然停了，在换了电池无果后，向华润燃气报修，当时液晶显示屏黑了，不显示数值，但是维修人员修理后换了新表，将老表带走，并且告知我家里目前已经欠费！并且让尽快去营业厅办理新表手续以免影响正常使用。
明明液晶显示有几百立方剩余用气量，为什么换表后成了倒欠近500元？
营业厅解释说应该看机械读数，以机械读数为准。但是，为何这么多年，我每次充值后询问被告知的都是让回去看液晶剩余气量！如果一直以机械读数作为标准的话，那么为何多年向消费者一直宣导以液晶显示剩余气量？
从逻辑看，哪个商家（何况还是华润公司）在没有任何押金的情况下，会让消费者透支500甚至更多，却没有任何催缴通知之类，或者采取停止供气手段？这显然是不符合水电煤家族一贯的流程吧？
既然有液晶屏显示剩余气量，那么华润就有义务保证每家每户的剩余气量示数是准确的；如果的确是以机械读数为准，为何每次充值却不在系统缴费单列明当期机械读数（如水电表一样）？！
华润燃气公司1月1日燃气涨价了，从2.48元每立方涨到了2.77每立方；华润燃气的表液晶显示屏是刷了给消费者看看的，不以此为准的；华润燃气的机械表（因为我们一直关注的是用气量）与我们实际被告知（液晶屏）的用气量有差异，又怎知到底是哪个屏显示的数字准确？
让消费者明明白白消费，而不是剩余气量明明有200多立方剩余，突然换表后被告知两个字“不准”！
消费者既然被告知看液晶屏剩余气量，那么明知道表显示示数不准，就该第一时间解决这个问题，而不是等到相差几百几千甚至更多的时候告诉你“不准”！！自己的服务不到位，让消费者买单？这样真的好吗？希望华润燃气将每次充值的机械读数公布给我对账，否则一个不准就“黑了”几百立方的类似问题还会不断涌现！
顺便说一句，这套房子平时是两个老人住，有时小的3人会去吃一下晚饭，以机械读数和充值数计算，2年用气量1千多立方米？房子面积不大，厨卫都靠在一起的，我实在无法想象怎么会是这么庞大的数字哎~
网友：您好！您家使用的是预付费燃气表，预付费表的电子部分因受环境等因素的影响可能会发生故障（如：液晶显示不准、没电不关阀、购气量用完不关阀等），因此，我司在与用户签订的用气协议中已告知用户以机械表读数（计量部分）作为结算依据，您家换下来老表的机械读数为2098m³，实际购气量是1918.48m³，超出179.52m³，如您对老表的机械读数有疑义可申请表具校检，我司将您使用的燃气表送苏州市计量所进行检定，判定表具的计量是否准确，以上解释不知您还有什么不清楚的，可致电我公司，谢谢！
感谢您对我公司管理及服务工作提出的意见和建议，我们会不断提高服务质量，加强与用户沟通，为区域内用户提供优质高效的服务！
【华润燃气】
我也是，一个星期前刚充200，前天插卡表坏了，换了新式表，余额就剩40元了。去询问就说插卡表不准。{:huffy:}
2019-1-4 10:14:52