园区金水湾小区的电梯坏了至今有四个月了，中间有几次说修好了，但往往是一天不到，又会把人锁在里面。物业不作为，拿人命当儿戏，请问这个问题应该找哪个部门处理呢？
工业园区便民服务员
网友您好，针对您所反映的情况，社区居委会立即与物业服务企业沟通协调。物业服务企业表示：前期已对电梯进行了多次维修，但金水湾电梯均已运行十多年，部分配件已很难采购，故需用其他配件进行调试。为保障各电梯使用安全，物业服务企业也建议业主尽早考虑更换新电梯。目前，电梯使用户数相对较少，业委会和物业服务企业就是否更换新电梯事宜暂未达成一致意见。居委会已提醒物业服务企业督促电梯维保单位加大电梯巡查维保力度，加强电梯的日常维护管理。如有需要，您可直接向物业服务企业（65479547）具体反映。感谢您对我们工作的关心和支持。苏州工业园区湖东社工委
2018-8-1 19:54:07