要去地税局办理个人所得税业务，误以为就是个体办税，走进大厅，由于不熟悉业务，想先去咨询台咨询一下应如何办理，结果遭受一中年男子训斥，态度恶劣，语气不耐，声音高昂，该男子既没有穿工作服，也没有佩戴任何标记，态度却像官老爷，虽然是服务大厅，却看不到服务态度，对缴税群众随意呵斥，即便回答咨询也是语气生硬，让人不敢多问。望相关部门加强形象建设，强化服务意识。
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，干将西路个体办税服务厅系受税务部门委托、主要开展个体工商户涉税业务的场所，工作人员均为劳务派遣性质。收到您的投诉后，我办高度重视，调取了监控录像并对相关人员进行了询问，对因工作人员的服务态度给您带来的影响，我们深表歉意。我办已对相关工作人员进行了严肃的批评教育，同时在月度考核中进行扣分处理并扣发相应的考核奖，并在全体工作人员中强调和重申各项服务规范要求，杜绝此类事情再次发生。再次对您表示歉意，同时也感谢您对我们工作的理解和支持。姑苏区财政局
临时工，不要当真。。
网友，您好！为了便于针对性处办，烦请您提供下具体地址和时间。
时间:11月1日下午三点一刻左右。地点:干将路个体办税服务大厅。二楼楼梯口左侧咨询台，一男一女，穿卡其色夹克中年男子。台前放着一些表格。
网友，您好！您所指的个体办税服务大厅是在谈家巷口的吗？
干将西路的，应该就那一个吧，我对你们的回复态度感到可笑，都几天了，还不确定哪个地方，我说的不够清楚吗？苏州市干将路上难道还有两个个税服务大厅吗？
纳税人你好：那天您上楼来咨询关于个税的业务，而且找的地点是地税局，当时已经告知您地税局在干将路515号，去那里咨询。然后您还有问题要问，我回答不上来，所以还是再三说去地税局。有可能当时大厅里的喇叭声音太响，我声音大了点，如果是因为声音大，你说我态度不好、那我能理解，在这里对你说声对不起，请你原谅！因为在我们这种环境里，声音小了纳税人有的听不见。并不是对你有意见，请谅解！
纳税人你好：关于那天11月1日你来咨询关于个税的事情，当时你也说不清楚是什么内容，而我问你是去什么单位办事，您说去地税局，当时就告知不是在这里，在干将西路535号办理，您还不停的问，只能再三说去地税局，当时大厅喇叭很响，人员很多，声音就大了点，如果是因为声音大了，给你不礼貌的话，在这里对你说声对不起了！其实你也应该理解，这里人太多，声音大并不是不礼貌，谢谢！
对你们的回复基本满意，但是我有个疑问，我进行投诉，被投诉人可以直接以个人身份直接进行回复吗？我对他的回复不满意的话，是不是就直接在网络上开展争论？我想咨询下这是否符合规定？
2017-11-1 16:29:08