因看苏州电视台广告，声称100平方米豪装价只需158900元，拎包入住，不需要买一颗螺丝钉等。2017年4月30日我前往苏州天地和，接待我们的销售人员费某称2017年5月7日天地和梦之家设计大赛，征询50间样板房，并且其中20位能由铂金套餐升级成翡翠套装（这是套路，据了解2月份一个业主装修时也是同样，应该大部分业主都可以由铂金升级成翡翠套装），诱导消费者签订预定合同，并不退还定金。销售者费某向本人说明，交预付款10000元，并赠送家具、家电，并且这些家具、家电不好可以退钱，如果要升级只要补个差价。交完预付款后，费某立即把我带到他们的一位设计总监李琳，给我看了他之前设计过得两个案例，随便了解了下。然后开始说由铂金升级翡翠套餐，需要提前交纳装修合同的30%，才能享受这个升级服务，本人觉得不是项目预算还没出来了么，没有进行空间丈量、房屋布局设计的前提下没有装修预算精确估定，怎么定30%，但考虑到已经付了定金，而且全包，在之前了解，全包就是按照1598元/㎡计算，不怎么会增添出费用，隔天就交了30%的，过后天地和派人一起去我房子进行量房，量房时得知，卫生间的下水道只能移几个，不能全移，房间吊顶不装中央空调不吊，装了只吊一边，无鞋柜等，地砖如要加工，还需要出加工费，所说的全包，没有全包，这涉嫌虚假宣传和误导性欺诈。
我想请问天地和，你广告宣传说全包，拎包入住，但是你土建不包、你楼梯不包、你吊顶不全吊、水电管还超长了还算钱，你移配电箱不包。
经过5月上旬多次沟通交涉，天地和只肯退还其30%的施工费，但定金10000元不肯退还。我们知道定金要通过法律途径是要不回的，但我们是在天地和的虚假宣传和误导性欺诈的前提下付了定金。希望政府帮我们讨回我们的血汗钱！！！
还有请问下苏州电视台，播广告前，你有没有稍微核实下广告内容，对我们普通老百姓负点责，我们去定天地和，一半是相信你苏州电视台。

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吴中区便民服务员
网友您好，请告知您的联系方式以便我们能进行处办，谢谢。
吴中区便民服务员
网友： 您好！接此投诉后，执法人员联系双方进行调解，经调解，被诉方同意退还30%的施工费，另10000元定金也退还，执法人员回访投诉方其确认。 吴中区市场监督管理局
2017-5-28 19:58:26