2015年6月份不知情开通家庭网业务（苏州相城区黄埭裴阳路营业厅）。要求提供2015年办理的业务受理单至今没有。江苏移动居然拿出一份2013年7月我办理业务时的受理单（家庭i8系列无线128套餐），说业务升级所至。那么假设这个说法成立（短信有确认吗？把相关记录提供出来），我在2015年10月变更套餐（取消2013年7月业务）及2016年1月再次变更套餐（取消2015年10月业务）怎么原有业务取消不了？？却多出了一个家庭网业务？或是必须开通家庭网业务？？（手机从来没有家庭成员及短号使用记录）。
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。经核实，您的号码2010年8月9日开通家庭之i8系列无线128套餐，套餐中包含“每个家庭成员免成员间省内通话500分钟”；2015年6月家庭网业务升级，原家庭i8系列套餐中包含的“每个家庭成员免成员间省内通话500分钟”通过“家庭网（升级版）”实现，客户可享受的成员间通话优惠不变，还可增加更多成员，我公司通过网厅进行了公告；2015年10月31日您的号码主动申请变更为4g自选套餐，该套餐不包含省内家庭v网（原家庭网（升级版））功能费，故正常计费。前期我公司已安排专人多次与您沟通，协商可行的解决方案，但非常遗憾未能与您达成一致。感谢您支持中国移动。
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2017-10-10 09:46:30