桃花坞西四亩田31号车库10月开始由原来人员值守改为无人值守，出现系列问题：
1、原来合理的小区人员自行管理，变成外来的物业单位来管理，所有小区人员在没有知情权情况下被街道大包大揽包出去
2、物业进驻后小区居民不同意，他们还强行进驻，并且还和居民发生冲突，居民无奈呢报警处理，街道方面也没有相关人员出面处理，最后居民只能忍气吞声
3、车库停车费在原来的基础上涨价，无人值守原则上应该成本比有人值守更低这是总所周知，即使说投入一些设备改造，那也没有成本公开，况且上几年车库有盈余也是上交给街道的
4、目前物业管理后，小区居民要求把物业公司公开签署合同内的管理职责及其内容接受居民监督其工作，也未得到落实
5、物业接管过后，无人值守车库较以前管理更差，车辆乱停乱放严重，并没有有改进
6、车库张贴的400电话并不能及时联系到，本人亲测28日晚17:44 29日11:41 13:29 13：30都是传真机信号，无人接听，
7、张贴微信公众号也无人回复相关信息
8、张贴缴费通知，要求26号10：00~18:00期间缴纳，大部分人这时均在上班时间没有办法处理缴费，只得请假，严重影响我们的工作和生活
9、29日14点至石幢社区反映问题，社区人员一推脱这个物业管理的，他们不管理，要我们直接联系物业，好不容易打通电话，反馈问题，接听电话的工作人员一不知道西四亩田31号车库是哪个，并态度恶劣，说我不欠你钱，你自行处理。
请住建局、物价和街道领导关注以下几个问题
1、物业是否招投标进驻，居民是否有知情和选举，此次行为是否违规
2、物业进驻打着331旗号，那车库管理比原来更糟是否就是应该的，对于一个没有办法建立沟通和联系的物业单位，一个这么大电瓶车车库，在充电时万一有隐患，因无人值守，又无法及时联系，是否一旦有情况发生无法及时处理，会增加损失的扩大，这个问题相关领导部门又如何看待
3、车库收费涨价是企业行为，相关居民并没有同意，这种强迫收费是否违规
4、物业企业相关违规，不合理情况是否归属地政府管理，社区如何能堂而皇之说不属于他们管理
5、一个物业企业不能提供相关的服务又如何做好服务
以上反馈诸多问题请相关部门逐一对照，尽快处理并反馈
姑苏区便民服务员
网友您好，经街道社区了解，社区已向街道汇报并且已与物业公司联系，会加强沟通，让物业公司做好服务。
2018-12-29 14:58:57