我是“东江惊魂游"受害者的同伴，同乘一台车(湘c-j0905)去的东江，也是在溶洞陷阱旁的四同伴之一，更是受害者的同胞姐姐，亲眼目睹了当时发生的 惨剧，我的妹妹因溶洞内游道边没有护栏阻挡及景观灯照射，不幸掉入1米多的深坑，造成多处受伤。
今闻：郴州市旅游质监所、东江湖旅游发展公司一行四人大军在明知我方诉求底线，对方又不退让、矛盾解决无望的情况下(5月26日，我妹夫在与景区方欧阳经理的交流和沟通中，就明确告诉了我方诉求的底线，既简单又明了。5月27日，郴州旅游局质监所的曹主任在和我妹夫的交流过程中，他再次重声了我们诉求的底线，并告知他们达不成协议来了也是白搭)，于5月28日仍然浩浩趟趟，来湘潭处理矛盾。当然其结果是 不言而喻的，其目的倒是令人深思。作为我，也是其中的受害方，一直关注着此事的调处进程，本人今特借此栏目表明自己的观点。
糊涂案：此案从5月6日湖南旅游局转办投诉至今，郴州市旅游质监所的领导们没有查找事故发生的原因，也没有对发生事故的因素进行分析，更没有对矛盾双方进行定责，定损也只是简单的象征性做了一下。可以说我们至今都不知道发生的是责任事故还是意外伤害事故，不知道我们错在哪，要承担多大的责任。完完全全就是一桩糊涂案。
“糊涂官”：1、明知调解无望，仍然浩趟来潭，表明“诚心诚意”，以期签署终止调解协议书，以推卸他们的 责任，公事公办、例行公事、出差公办、对等接待、出差补助等等这些都是再正常不过的了，我们是清楚的;2、在调处矛盾过程中，本位主义相当严重，护短、护犊心切，从他们的三篇回复中就一目了然，根本没定好位、站好队。3、在调处矛盾过程中，始终看到的都是自己的成绩，并为此沾沾自喜，殊不知与4月3日存在的四处安全隐患根本不搭边;4、在调处矛盾过程中，他们始终依据的是几个法规(根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》和《旅游投诉处理办法》的相关规定)，为什么要弃用《消费者权益保护法》、《侵权责任法》、《旅游法》和《安全生产法》等法律呢?5、调处矛盾是通过努力使矛盾双方都能接受、都较满意，是做人的工作，他们连丁点的慰问都没有(对受害方、弱者的慰问应该是基本人情)。来潭处理矛盾是硬邦邦的、赤裸裸的，没有半点人情味，能说他们有诚意吗?此事发生至今已近两月，整个赔付诉求都只有5000多元，调解真有那么难吗，整起矛盾的症结是他们的认识问题及作风问题。

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四人大军专程开车从郴州到湘潭来处理“诉求5000多元”的矛盾，充分说明他们对处理此事的“重视”，也足以说明他们对处理此事的“诚心”。
在调处矛盾过程中，定好位、站好队是基本要素。
“糊涂官”如何来调处这起糊涂案？我们会拭目以待的。
请求红网编辑：督促郴州旅游局及东江湖旅游发展公司不要回避问题，答非所问，而是针对受害方提出的问题正面回答，一一释疑。
不晓得这些人怎么做上这些职位的，到底送了多少钱，到底贪污多少。 没点正义，公平，公正的心早点辞职。不作为，乱作为的官留着干嘛？
事实善于雄辩，对不懂法、不讲法的景区，对不执法、不依法的质监所，投诉方更应该依法办事...切记...
作为一个五a级景区，仅一个景点就被一普通游客能够找出四五个安全隐患，确实非常严重,且严重侵犯了游客的生命权。
四人大军专程开车从郴州到湘潭来处理“诉求5000多元”的矛盾，充分说明他们对处理此事的“重视”，也足以说明他们对处理此事的“诚心”。
只有知其然，才能知其所以然。故此一定要查找出原因，才能解决好矛盾。
我看这起事：旅游局和景区方如果不认真反思、不深刻检讨、不真诚道歉、不积极理赔，这起矛盾是没有结果的。哈哈，走着瞧......
政府部门都可以不接受舆论的监督、都可以不回应百姓的呼声，作为我们普通公民实在无话可说了。
人本 令人意外的事太多了，那就不意外了，你只有麻木，你只有适用，当然你也可以积极主动投诉上告相关部门，帮助解决问题。
国家五a级景区、 2015年最受欢迎的景区，在安全管理方面，仅一个岛上，就存在四个安全隐患，当属奇葩。
东江水上漂,安全无保障；政府又不为，你能奈我何？
直面问题、公平公正、依法办事、积极回应社会关切才是正道。
论景点，是国家五a级景区，是2015年最受欢迎的景区；论安全，仅一个岛上，就存在四个安全隐患，造成游客两次摔伤；论善后处置，更不尽人情，百般推卸责任，有图有真相。
前天我们一行五人游览了四a级名胜-武功山，上万级台阶没看到两处破损的，不简单。五a级景区东江湖的一个岛上，不足百级的台阶都是残缺不全，令人所思。
不安全、 出事故、欠管理，怎对得起“五a景区”招牌。
水能载舟亦能覆舟。
2016-06-01 12:42:23