本人怀孕在母子医院建卡，最近一次产检时预约大排畸检查，因为所约日期刚好我在老家办婚礼，与预约中心人员沟通是否可以推迟一天，前台预约人员态度冷漠一口拒绝。咨询医院产检医生说让我去别的医院做。作为整个孕周非常重要的一次检查，我希望能够在最好的妇产医院做，所以即使知道母子医院产检人数非常多也选择了在母子建卡。但是不可能所有人都会在按照预约日期完成检查吧，总会有个别特殊情况。事后在1月4号晚六点左右，我因为母子医院这样非常不人性化的安排拨打了他们医院的投诉电话，却遭到接线人员态度恶劣的言辞回复，一直高呼我们医院每年三万人建卡产检不可能为你一个人改日期等等，好像他比我还委屈气愤，完全不是一个投诉部门接线员的素养，影响三甲医院名声不说，对孕妇的情绪带来很大影响。作为一个三甲医院投诉部门接线人员，应当是面对本就情绪不好的患者并做好耐心的解释工作，不该有这样低素质的投诉接线人员。请母子医院医务科处理好此人此事。
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友，您好！经了解，因三级筛查（大排畸）与常规的彩超不同，一方面对孕周有要求，另一方面对超声中心医务人员的资质也有较高要求，每天安排的检查人数有限。孕妇须在预约中心预约检查时间，原则上必须按预约时间到院检查。如需更改时间则要看您所要求的时间段内是否有孕妇取消预约，才有机会重新调整检查时间。经了解，三级筛查每天预约时间已经排满，工作人员处于满负荷状态下，建议您能事先安排好时间如约检查，对此次工作人员在沟通过程中的不到位向您表示深深地歉意！我委已要求医院加强对医务人员的沟通培训。感谢您的信任与支持！
医院那么多孕妇，是你因为自身原因不能如期赴约，和医院有什么关系呢。只能你晚点去检查或者你去别的医院，也无可厚非呀。
医院那么多孕妇，后面预约的都排满了！谁也不可能插队！换做你你是后面的孕妇你会怎么想？
重新预约，预约到哪天就不是你能定的
对呀我就是让她往后排，又不是往前挤，不正是有那么多人想往前排了，我让出来了啊
这种检查又不是非得哪一天，是一个周期内，前后换一天有多大关系，况且人家医院也不是把我排在最佳检查日期，按理说这种在他们这建卡的这种检查不是系统应该早早排好了的，居然没有把我安排在最合理的筛查时间。他有这个能力接这么多建卡的就应该有这个能力安排合理
结婚的日期本来就是半年前就订的。这个怎么改，想和医院商量下的，拒绝就拒绝了，我也不是非得在他那做了。我现在投诉的是医务科，不是超声中心！
可是医院说了不能重新预约
让你都挤破头往那边去，我老婆就在社区医院做的，也很好啊！
都做产检了才举行婚礼？
没觉得母子中心好在哪里，这和国人都喜欢苹果手机一样的道理
社区做不了大排畸啊
重申一下，投诉的是医务科某工作人员。其他事情已自行解决。
其他产科医院好像没有新生儿病房
楼主你投诉的是医务科工作人员，想发泄的其实是对医院没有满足你的请求之不满。不知你是如何与医务科做交流沟通的，也不知人家是如何答复你的，更搞不懂就怎么会是你“拨打了他们医院的投诉电话，却遭到接线人员态度恶劣的言辞回复”。我们还是静等便民服务员的答复吧。
你是个挂那个vip，大众门诊，医生也很忙碌，相互体谅吧，毕竟医务工作人员每天也蛮辛苦的
2019-1-5 15:16:54