2018年5月28日中午，我和老公去东风日产苏州相诚专营店看车，当时看好了轩逸经典款并在当天全款买下，和销售沟通中强调过不要展车，销售同意。由于4s店离家较远，所以同意销售帮忙办理保险业务，所以在次日开好发票后，销售将车险办好了，我们微信转账给销售。5/31日中午，我们去提车时发现，车子是展车，随后找销售确认。销售一开始否认，随后也承认此车为展车。我们表示不满，要求4s店给与赔偿或者换车。有关赔偿方案，经过与销售经理、店长协商多次也不能达成一致，所以我们决定要求4s店给我们换车，但是店长以“非常麻烦”为由，拒绝操作。
请求有关工商、消费者给一个合理说法。
上述描述字字真实、中肯。我们现在想法很简单，只是想要新车、不要展车。
相城区便民服务员
接到投诉后，相城区市场监督管理局将该投诉流转至消保委处理，经相城区消费者权益保护委员会元和分会现对该投诉调解答复如下：工作人员于2018年6月4日联系消费者沈女士称“严宏洁”是其老公，购买车时与商家说好不要展车的，营业员也说有现车的；2018年6月4日拟约定双方现场调解，商家称先自行和消费者沟通；6月5日回访消费者称已和商家协商达成一致意见，商家适当赠送了礼品；并对工作人员表示感谢！相城区市场监督管理局
相城区便民服务员
接到投诉后，相城区市场监督管理局将该投诉流转至消保委处理，经相城区消费者权益保护委员会元和分会现对该投诉调解答复如下：工作人员于2018年6月4日联系消费者沈女士称“严宏洁”是其老公，购买车时与商家说好不要展车的，营业员也说有现车的；2018年6月4日拟约定双方现场调解，商家称先自行和消费者沟通；6月5日回访消费者称已和商家协商达成一致意见，商家适当赠送了礼品；并对工作人员表示感谢！相城区市场监督管理局
你想要新车，问题是展车也是新车啊。
楼主太大意了，先验货后付款，不然只能自己吃了哑巴亏。
给你一个建议，拨打东风日产官方电话4008308899.我有个朋友去东风日产相城店看车，业代忽悠说那天活动是全苏州最低价，结果我朋友订车了。后来发现其他人买的车不是活动也比他便宜，订金至今不肯退。
还有楼主你的说法不科学，现在保险费是需要购车人实名支付给保险公司（微信直接支付给保险公司或者刷购车人本人的卡）。为啥保费要转给销售员，即使你转给了销售员，他也没办法替你交保险。当心被骗
这个每个人概念不同了。我是在一开始就强调过的，不要展车。但是最后销售是以欺骗的形式给了我展车。这是我最不能接受的地方。
其次，展车放在展厅，他虽然没有启动行驶，但是他是通电的，车窗、车门经常开启，电瓶是有损耗的，再加上看车的人可能会无意的造成一些刮损等。
我想再争取下我们消费者的权益，不想吃哑巴亏。
也想让这些无良商家暴露出真面目
请问多久可以给回复？
因为一开始买车的时候，我就和销售说明过，不要展车，但是最后提车的时候，销售以欺瞒的方式还是给了我展车，这个我做不能忍受的。
其次，新车、展车，可能每个人观念不同，在我看来，展车虽然没有启动、驾驶，但是他在展厅中被无数次的升降车窗。开关车门，肯定会对其电瓶有损伤，车子的外表肯定也会有不同程度的刮伤。
关键你跟销售说的不要展车要有录音或者其他证据，建议你可以找电视媒体曝光。
补点油卡送点保养卷，心里不平衡，去汽车生产厂附近的路上看看，汽车在移库的时候驾驶员是怎么虐待这些新车的。只是大家都没看到。我目前买了第2辆车，我就要的是展示车，车里没有那么严重的气味
想寻求心理安慰，和销售谈一些补偿的，没谈拢，所以还是想要换新车。
这也是我们第二辆车，每个人对于这个展车有不同看法。关键是我们一开始就说明不要展车了，销售就不应当以欺骗形式再把展车销售给我们。
既然展车也是有消费市场的，那我觉得销售更不应该用我们介意的展车来欺骗我们。
保险付款是销售提供的微信收钱码付的。
打这个电话有用吗？
销售员太不地道了
您当时付的是定金还是订金？如果是订金的话对方要全部把钱给您的，如果是定金的话，你违约的话，对方有权利没收你的定金的，如果对方违约的话是必须双倍返还的给您的。
请问，相关部门什么时候能给回复？
我就买的日产车，我直接投诉总部的，反正车子各种毛病。。投诉后算联系我了。不过还没解决呢
2018-5-31 15:35:42