关于保障房转为商品房退燃气费的事宜，2016年在窗口办理的时候，窗口工作人员不告知办理人有这么回事。导致现在两年过去了，办理人通过其他途径才知晓有此事。一开始打12345便民中心咨询，保障中心的回复是带燃气发票过来补退。问题是现在两年过去了，这张发票当时是被窗口收去了还是交给哪个部门了，已经记不起来了。搞得办理人大热天跑来跑去踢皮球。归根到底就是你们保障中心当时办理此事的工作人员不告知办理人，不按照流程办事，庸政懒政。才导致现在的结果！请你们给我一个交代！本人电话1801352****

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市住房和城乡建设局便民服务员 我们已经关注此事。 市住房和城乡建设局便民服务员 网友你好：根据《苏州市区保障性住房上市交易实施细则》第十九条的规定，原保障性住房中，购房人出资的管道煤气初装费，上市交易时可以纳入原购房人的购房款计算。通过对诉求人家庭的上市交易申请材料进行复核，该家庭在2016年9月20日申请时并未能提供出管道煤气初装费的出资凭据，故我中心在上市交易审核时不能将管道煤气初装费纳入其购房款计算。鉴于2016年度的保障性住房差价收益款已上缴国库，诉求人可向我中心业务窗口提供相应的管道煤气初装费出资凭据，由我局保障中心为其向相关部门申请退款。现诉求人仍然提供不出管道煤气初装费的出资凭据，我中心无法为其申请退款。建议诉求人咨询一下相关燃气公司是否可以补办管道煤气初装费的出资凭据或开具相关证明，这样我中心才有依据为其向相关部门申请退款。

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2018-8-10 16:41:12