本人在2015年度，2016年度达标该行相关客户层级，但一无客户经理，二无维护礼品，三本人换发乐当家白金卡因为名下已有i类卡而未换发成功，该行也未履行告知义务，由此可见该行对客户建档工作都没有做好，管理混乱，本人卡号6236682000004*****，电话18625132200
感谢您的关注！
建设银行苏州分行便民服务员
网友您好，我行已关注此事，请等待
建设银行苏州分行便民服务员
网友您好，感谢您对我行的关注，我分行已责成张家港分行对白金卡客户的管理进行了检查，如有问题将按规定整改。
张家港市便民服务员
尊敬的网友，您好！您反映的问题，经核实，答复如下：2016年6月30日，该客户在我行客户评级达到白金级，2017年2月28日，客户至我行申请办理白金卡，但其名下已有建行南京中央门支行办理的理财金卡，且客户在我行已有一张ⅰ类卡，根据人民银行银发【2016】261号通知精神“2016年12月1日起，同一个人在同一家银行只能开立一个ⅰ类户”，因此，客户换发白金卡的申请无法受理。2018年4月3日，客户等级已降为普通级。经核实，我行不存在您所述的侵吞客户维护礼品的情况；目前，您在我行的客户等级已达不到金卡标准，且根据人民银行银发【2016】261号通知“2016年12月1日起，同一个人在同一家银行只能开立一个ⅰ类户”要求，我行已无法为您办理金卡换发白金卡业务，敬请谅解。感谢您的关注！
您好！您反映的问题我们已受理，待部门有反馈结果，我们将跟帖回复。感谢您的关注！
2018-8-8 14:55:29