2017年11月1日，我在吴江市腾达电器有限公司预付200元定金后，订购了一台华为mate10pro（6g+128g）摩卡金手机，2017年11月15日，待手机上市后我以高出市场价600元的价格（华为官网价为5399元）购买了该手机。手机使用几天后，我的移动公司的4g通用流量即将用完，我打开手机设置中双卡管理界面，发现4g网络无法切换到电信，咨询销售人员后，在销售人员指导下我用各种方法始终无法将4g网络主动切换到电信，只有在关闭移动卡时才会自动切换到电信动号码处，但此时移于关机状态，别人无法打入该号码，我也无法使用移动号码进行拨号。后经网上查询，了解到我所购买的机型为移动定制版，移动定制版存在双4g缺陷，即当两个卡槽中有一张是移动卡另外一张为非移动卡时，无法主动切换4g网络。销售人员在销售这款手机的时候只询问了我的主卡是不是移动公司的，我回：“是”，买来时包装已被拆开，在我发现问题后跟销售人员的谈话中可以明显感觉销售人员对这部分功能也是不了解。那么在购买的时候，我对这台机器真实的功能是不了解的，至少双4g这个功能我这边是无法实现的。2017年11月23日晚上7点我去找了他们售后要求解决不能双4g的问题，如果不能在这台机器上解决的，我提出换全网通或退货。商家不予以换货及退货，只做适当的补偿。这明显，我作为消费者失去了知悉这款机型的真是情况，其中消费权益保障法第八条中规格问题，移动公司与手机生产商合作一款手机的功能还不至于到了像不吃饭会饿不喝水会渴的常识吧。商家也违反了消费者权益保护法的第十条的公平交易第二十条的真实全面第二十三条的瑕疵问题。对于我来说其实要求很简单，帮我解锁双4g功能、换普通全网通手机或退货。
吴江区便民服务员
市民您好：经区市场局松陵分局工作人员联系商家并说明情况，商家表示拒绝调解，市民可通过司法途径解决争议。谢谢您的关注！
报警打12315
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式，以便部门核实后回复。
商家牛气冲天
是啊！好牛气，感受到什么叫店大欺客了吧！以后记住这就是腾达比腾讯还牛。我就像问消费者权益保障法有何用？这平台的意义何在？工商执法的权力是拿来看的？相关聊天记录我有。
买手机还是淘宝购买比较好，至少还能7天无理由退货呢。
2017-11-25 14:58:38