苏州青年旅行社股份有限公司，竹辉路278号，诱导欺骗强制游客购物，证据确凿，旅游局调解科不经同意擅自终止协调！各部门相互推诿，百姓无处申冤！公道何在！苏州青年旅行社股份有限公司，竹辉路278号，诱导欺骗强制游客购买不合格产品获取回扣！2018.09.28在苏州青年旅行社股份有限公司报团越南旅游9.29-10.3，费用1299/人，导游只要一上车就不停给我们洗脑，利用我们身处陌生环境信息不对等，骗取我们的信任，诱导我们去指定购物店购物，封闭宣传，购买所谓的合格的正宗的越南国企的产品，不买的会被骂。还说我们是低价团，需要购物补贴，他有回扣拿旅行社有回扣拿才活得下去。带去的指定的购物店都比较偏远，翡翠玉，珍珠，国营老牌乳胶_vh牌，沉香店等四处，介绍说东西都是越南特色，正宗纯天然。进去后会被发牌子有人跟着，不到时间不给出来。后来回想里面都是中国人，包括员工间交流全程普通话。期间还收了当地导游和司机小费，快艇费。大件买了玉镯和玉佩及乳胶，回来后发现有问题，问商家，却给不出营业执照，给个iso有涂改痕迹，sgs证书经相关机构查询为假冒，物流信息造假。旅行社，1进行虚假宣传，误导旅游者2指定购物点，并向不合格供应商订购产品和服务3诱导欺骗强制旅游者到指定购物店消费，并拿取高额回扣4未按规定投保旅行社责任保险5安排的购物次数4次超过了行程天数5天的一半5号投诉到旅游局，至今快一个月，旅游局都没有处理好。期间左姓工作人员，电话69156581，开头就跟我讲这个购物事情一直不太好处理怎样怎样，要找执法科chuli另一个金姓还是张姓工作人员，电话69157903，跟我忽悠说他们就两个工作人员忙得很，动不动就说你去法院投诉啊，你这种有把握的绝对一赔十啊，我都不晓得他这个理论哪来的，还说什么旅行社之前发生的鉴定出来合成的东西也培不了，我就问，难道旅行社违法就没人管的了吗？9.25号通过短信上的邮箱发了资料到执法科，到了10.5号都没有立案说是没有联系方式，没有电话投诉，难道邮箱不能回复吗？？不能问吗？期间12345和12301都说他们只是登记。拨打调解科办事人员电话，要么不在，要么开会，要么培训，要么去问问。拨打旅游局官网电话65213140，给我个69156851的空号，再次给了个65203327说是执法科的让找调解科的办事人员，给了个65223377说是前台还是什么的只负责登记。今日10.31再次电话12345居然告诉我说旅游局回复已经终止调解！没有经当事人同意就擅自终止调解！百姓要如何伸冤，公道何在，政府部门就是这样推诿办事的吗？谁能来处理这个事情？
市旅游局便民服务员
亲爱的网友aliced，你好，经过旅游局投诉部门多次敦促调解，苏州青旅反复向越南当地旅游购物场所协调沟通，最终同意你的诉求，将你所购买的商品全额退货退款。具体方案如下：乳胶床垫及商家赠送的乳胶枕头全额退款，珠宝玉器全额退款，越南当地购物场所按照80%退货方案（越南当地珠宝玉器购物场所需要扣除20%手续费，但是这20%手续费由苏州青旅承担，实际上是全额退款给你）。所有退款形式必须要按照相关程序，由旅行社门店办理货物交接手续后，由领队带到越南购物店退货退款，退款直接由购物场所按照当时消费的途径退还（旅行社承诺整个流程最长不超过1个月的时间）。但是你始终坚持要求旅行社以“一手交钱一手交货”的形式退款，实在无法满足你的诉求。尽管付出了很多努力，但是根据旅游纠纷当事双方自愿友好协商的原则，旅游投诉部门最终做出了艰难的决定，无奈对该投诉终止调解，并通过电话告知你。根据调解流程，如当事双方实在无法达成调解结果，旅游调解部门有权终止调解，建议你通过法律途径维护自己的合法权益。旅游执法部门的联系方式已通过短信告知于你，具体办案进度你可以直接电话查询了解。
吃一堑长一智
你真搞笑，1、哪里有规定购物次数必须是天数的一半？？2、难道你报的时候，不知道有4个购物店？？3、旅行社是必须买旅行社责任险的，就像汽车买交强险一样的，所以说，旅行社不可能没有。4、购物可以不买，谁让你去买的。你自己的问题，现在来怪这个怪那个
到越南3/4天才1300，这个费用摆明就是有问题的啊。以后大家都要檫亮眼睛
2018-10-31 13:13:11