接上一个投诉，被苏城旧机动车交易市场更换驾驶证窗口忽悠到相城区车管所后，我来到取号机取号，选了领证换证，并取号（取号期间并没有工作人员告知不能自己取号），取完号等了大概二十分钟看到咨询台有人便上前询问换证需要的材料，咨询人员看到我取的号后直接没收，说取错了，我取的是行驶证的，需要等过号后找她重新取，并说你们自己取号错了只能等，那么我就不明白了，既然你们取号系统那么复杂，为什么没有工作人员站在取号机前指导，或者放在你们柜台内部由你们工作人员取号？另外我想请问，驾驶证，行驶证办理窗口明明就是同一个窗口，我取的行驶证号为什么不能办理驾驶证？最后我还是在叫到号后直接到窗口顺利办理了更换驾驶证业务，办理期间工作人员也并没有让我重新取驾驶证的号，也并没询问我住址问题，直接一分钟就办完了！！希望相关领导可以重视！办事窗口就是政府的脸面，不要让基层那些不负责任，随意刁难群众的工作人员毁了咱们政府的形象！！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
您好！为方便群众办理车驾管业务，相城车管中心大厅设有导办咨询台，专门安排两名工作人员负责为群众提供咨询服务、讲解业务流程、帮助群众取号等工作。机动车业务和驾驶证业务均能在中心的2-8窗口办结。为规范、有序的办理业务，所办业务均需通过取号机取号进入排队等叫系统；取号机上业务办理分为机动车和驾驶证二大类，如果取错了办理的业务类型，将造成系统无法对该笔业务进行评价，影响我们对窗口工作人员办理业务的考评。当时因你自行到取号机直接取号，并没有咨询导办人员，造成取错号。后你咨询导办人员，重新帮你取号后就在窗口办理了换证业务。在这过程中，导办台工作人员并不存在故意刁难的行为，我们工作不到之处，也希望您能理解！至于您反映的问题和建议，我们将更进一步规范业务流程，提升为民服务质和效能，让群众能更快捷更高效的办理车驾管业务。谢谢您对我们工作的监督！相城区公安分局二〇一八年二月八日
取号还分行驶证，驾驶证？瞎搞。。
您好！为方便群众办理车驾管业务，相城车管中心大厅设有导办咨询台，专门安排两名工作人员负责为群众提供咨询服务、讲解业务流程、帮助群众取号等工作。机动车业务和驾驶证业务均能在中心的2-8窗口办结。为规范、有序的办理业务，所办业务均需通过取号机取号进入排队等叫系统；取号机上业务办理分为机动车和驾驶证二大类，如果取错了办理的业务类型，将造成系统无法对该笔业务进行评价，影响我们对窗口工作人员办理业务的考评。当时因你自行到取号机直接取号，并没有咨询导办人员，造成取错号。后你咨询导办人员，重新帮你取号后就在窗口办理了换证业务。在这过程中，导办台工作人员并不存在故意刁难的行为，我们工作不到之处，也希望您能理解！至于您反映的问题和建议，我们将更进一步规范业务流程，提升为民服务质和效能，让群众能更快捷更高效的办理车驾管业务。谢谢您对我们工作的监督！
相城区公安分局
二〇一八年二月八日
你去医院看病直接挂精神科的吗？
答复挺有意思，分开取号只是为了方便评价……
行驶证和驾驶证分不清是智商问题，不是系统太复杂了。
2018-2-6 12:12:28