月亮湾地铁站5月3日早上早高峰期间，两个服务台均没人值班，在乘客的地铁卡出现问题不能刷卡出站时却找不到人解决，导致作为乘客的我在地铁站滞留了将近十分钟，以致上班迟到。
苏州轨道交通公司便民服务员
您好，感谢您的反馈，经调查了解，月亮湾站因客流特征及车站人员配置，靠近1、6、7号口附近的客服中心暂停使用，2、3、4号口附近的客服中心正常开放。查阅5月3日7:35—9:00期间的录像，客服中心岗均在出站闸机处立岗，期间数次进出客服中心处理乘客事务。为便于我公司做进一步详细调查，烦请乘客提供具体时间，感谢您对苏州轨道交通的关注！
正常运营时间离岗必须追究
对，特别是早高峰期间，大家都赶时间，却找不到人解决问题
以后上班带好零钱以防万一?或者再办张市民卡.
2018-5-3 09:42:51