我想投诉，在这个都在注意消费者权益保护的时代，在这各行各业都在提升自身形象的时代，为什么还有莫名其妙消费的事情，我昨天到家，打开机顶盒才发现，不能上网，不能看电视，一查竟然欠费了，看看消费记录，是一些游戏和点播？我家有亲戚家小孩来玩，用我账户里面的钱来点播，竟然一点门槛都不需要就能消费？扣款之后也一点提示都没有？到昨天停机了才发现被花了这么多钱，要说我没看好小孩，我认，但是为什么如此轻易就能扣款，完全不需要密码，扣款之后也没有任何告知，致使我6月开始到八月被消费了三百多？不合适吧？没有侵犯消费者的权益吗？希望相关部门能进行协调，能把相关费用退还，不然以后也只能去取消这个有线电视了，不然以后还会有多少莫名其妙的消费。

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苏州广电网络公司便民服务员
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2017-8-19 15:45:31