领导，您好！我是在去年10月15日太湖西路世贸广场雅腾12周年庆+tv团购上交了1000元订金，当时尚在雅腾太湖西路世贸广场店的吴*（现在已经到养育巷店了）承诺交订金可以保留活动的优惠条件，而且订金可退。当时我们就在现场交订金了。但是雅腾收银处写的收据是定金，我提出疑议，他们说都是写定金，放心吧，我们大公司，不装修，肯定退。后期沟通的过程中，说要深入沟通，就要交装修设计定金，不然不好花精力来给我们做事情，然后又交了1000元装修设计订金，签了装修设计合同。到现在的半年的时间内，都在时不时的沟通装修的事情，一方面他们进度慢，说效果图都要交给专业公司来渲染的，要等的。另一方面我们也不着急，所以拖了很长时间。今年4月5日，我们准备签署装修合同，但是之前雅腾装饰客服吴*和她的设计师老公曹*口头承诺的事情，都不肯落实到合同上。主要是以下方面：一、装修工程报价中不得缺少装修从业人员应当知晓的家庭装修工程必须施工的项目、工序，不得偷工减料，不得随意增项。二、装修合同上的总价与完成包含但不限于装修从业人员应当知晓的家庭装修工程必须施工的项目、工序后的结算价差额控制在3‰之内，结算价必须为完成所有必须施工项目、工序，且不偷工减料、不缺项后的费用总计。以上两条都建立在不改动设计方案的基础上。三、“先装修后付款”条款没有落实，“先装修后付款”在当时的宣传资料上都有，实际也跟我们说“先装修后付款”，而实际在合同中每一步缴费比例10%、45%、40%、5%。水电工程开始之前，先交10%的押金，但是这个10%的费用已经足够做完水电工程，这个就不是先装修后付款，这个先不说，如果10%是押金，那做完水电工程，第二步交水电工程的钱，因为做完一项，验收一项，交一项的钱，那第二步不应该交45%，而应该是10%，因为水电工程就这个价格，交45%把下一步瓦工的钱也付了，根本不是先装修后付款，是先付款后装修。还有其他忽悠人的事情：一、付了1000元装修设计定金，一直没有效果图，一直说在专门的公司制作，要等，到现在半年了还没制作出来，忽悠人，应该根本没有找专门的公司来渲染制作效果图。二、4月5日当天的合同忽悠人，当天两种方案的两个不同合同里边存在有无1000元券的问题，一次有券抵扣1000，一次无券。三、承诺1000元订金可退，但是现在说装修设计费只交了1000元，要把装修设计费补齐，才能退定金。四、4月5日当天我们的方案较之前的方案改了一个工艺，让他们报价，来跟之前的方案来对比下价格。以前的方案十一万四千多，包含两个卫浴和榻榻米。4月5日当天改方案之后的价格十二万七千多，但是4月5日当天的方案故意去掉了第一次合同里的卫浴、榻榻米，造成总价增加不多的假象，一看改工艺后增加了一万三千多，增加不多。但是如果我们被蒙签了合同，最后会发现改工艺是增加了两万三千多，因为他偷偷把之前有的卫浴和榻榻米删掉了。他们承诺的但是不落实合同的这么多，小动作小伎俩这么多，我要求无条件退订金1000元。还有就是他们违反装修设计合同，未出效果图，申请解除装修设计合同，再退1000元。合计退2000元。但是他们不肯退钱，说定金可退，但是要补齐装修设计合同费用。请领导帮忙伸张正义。
姑苏区便民服务员
网友，您好！请您提供您的联系方式以便市场监督管理局吴门桥分局与您协调沟通处理此事。沧浪新城
这个都没人关注。。。。。。
18962166817
此事已妥善解决好。
2018-4-19 13:23:53