今天本市民同一位外地的同学在平江路236号，一家名为转角遇到猫的猫咖消费，各自点了杯35元的饮品。我在快饮用完时发现杯中有似虫不明物体，强压恶心打开杯盖仔细观察，确认是虫，当即拍照并录下视频，然后找到店员。
店员第一句话是，你们长时间打开杯盖会有虫飞进很正常。我立刻表明是发现虫后才打开的杯盖，店员随即沉默片刻，拿走那杯饮料，要求我们回座等待。一会儿店员重新拿了杯同款饮品放在桌上便径直离开，中间过程没有道歉没有协商。
离开时我找店主说明情况并按照中华人名共和国食品安全法第148条要求赔偿1000元，店主拒绝并诉说自己小本经营不易，我将赔偿金降至支付价款十倍即350，仍然拒绝，降至三倍，依然拒绝，并和其他店员笑称我这种行为之不合理不可行不可能。我无奈要求可否将我与朋友的此次消费退还即70元，店主坚决不同意，最后只退还我那一杯饮品价钱。当然，店中六七位店员包括店主，没有一位道歉。并在退钱时，一店员将赔偿的那杯饮品（我一口未动）直接拿走了。
我出店后想拍下该店面照片，却被一位从店中跑出的男子威胁不要在网上乱骂，态度极其恶劣。当有游客路过时，当即改态度诉说店铺经营不易要体谅别乱说话。
我以及那位外地的同学都是刚进入大学的女生，我作为一名苏州市民，今天在同学面前实在感到羞愧难过。平江路作为苏州的著名景区之一，作为一条苏州迄今保存最完整、规模最大的历史街区，堪称苏州古城的缩影的老街，竟然会会有这种事情发生，有这样的店存在，实在是为苏州抹黑丢脸，让慕名而来的外地游客寒心！

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姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，姑苏区市场监督管理局娄门分局执法人员已至被投诉店进行现场检查，检查中未发现该店有明显违反食品安全的问题；现场开具监督意见书，要求该店严格做好防尘、防虫、防蝇工作，确保食品安全给消费者提供优质的服务。经工作人员协调，店方表示愿意与消费者协商解决此事，由于消费者未提供联系方式，可留下联系方式再行协商。姑苏区市场监督管理局娄门分局食药科电话67514795。
2017-8-1 20:01:15