一辈子买房不易，家装自然是一件头等大事，精挑细选选择了苏州旭日整体家装，从设计到材料到家具全包服务，一开始一切都比较顺利，项目经理细心，贴心的服务，给我留下了美好的印象。但到了窗帘这环节时，问题出现了：由于事先设计图纸上墙角有书桌和书架，不能安装罗马架窗帘，只能安装在飘窗上。得知这一情况，我在第一时间通知了窗帘部，窗帘部及时做出了整改，制作窗帘的师傅问我要了飘窗的尺寸进行了制作。但在结算时，罗马架墙宽3.5米，飘窗宽2米，理应按照多退少补的原则退还布料钱（298元\米），但窗帘部寻找种种借口不退钱，更奇葩的是在做好的飘窗窗帘上，用边角料进行拼接达到罗马架窗帘的宽度，说：“没有缺尺少寸不退钱”。为此我找到了旭日客服，得到的答复“管不了…”。我2千8百多买了一个边角料拼接的劣质窗帘，心中自是不服。 无奈投诉到消协，消协答复“没有缺斤少两，协调不了，建议上法院申诉。”消协和商家如此默契的回复让我知难而退了，我只能安慰自己以次充好，强买强卖不属于消协管辖权限。 但是钱可以不要，理不能不说，我要把我的遭遇说出来，我想公道自然在人心中……….

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姑苏区便民服务员
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2017-10-7 21:17:57