高新区科技城绿地中央广场瞰湖花园小区，自交房至今已有两年，物业管理脏乱差，物业人员没有服务意识，以威胁收取物业费，而非以优质的服务让业主心甘情愿缴纳。物业不作为有如下几点：1.小区毫无安全可言，任何人员皆可随意进出；2.小区保安每日要求检查楼栋安全，小区消防安检员检查机房、消防，检查草率，从检查记录来看，要不就不检查，要不就提前签好；3.小区电梯损坏严重，已多次出现电梯关人事件；4.小区汽车随意停放，无人管理，严重影响到行人的安全；5.小区野狗到处乱串；6.小区内所有维修，能拖就拖，楼栋安全门可以拖半年才修，回复理由是材料采购；7.对业主态度嚣张，更有甚者，威胁业主；其实小区内问题有很多，请相关部门能够帮忙解决，能让我们安安心心回到我们自己的家，谢谢！
高新区便民服务员
网友，您好！1、针对反映的门岗秩序管理的问题，我局要求物业公司严格按服务合同约定的服务等级标准，认真做好小区入口的秩序管理工作，严格落实人员和车辆进出登记制度。2、针对设备管理的问题，我局要求物业公司严格按服务等级标准和设备维护计划，做好相关工作，物业公司也反馈设备房巡检记录签到表下方有一项明日巡检计划，责任人会签字确认，可能造成业主误解。3、小区电梯出现故障后，由物业公司委托的专业电梯维保单位负责维修，我局已要求物业公司在发生电梯故障后及时联系维保单位排除故障，涉及电梯的安全运行、质量和技术等专业性问题请直接向市场监管局特种设备管理部门咨询。4、物业公司反馈目前小区地下车位和地面车位均已由业主租赁，为防止占用车位的情况发生，对进入小区短时间停放的车辆，在不妨碍交通和堵塞消防通道的情况下，由保安就近安排在道路边停车。我局要求物业公司加强小区内车辆管控，防止出现堵塞消防通道的行为。5、对于小区内的无主犬的问题，物业公司已上报属地公安部门，如业主发现无主犬，也可按《苏州市养犬管理条例》的相关规定直接报警。6、物业公司反馈因部分维修配件需找供应商备件，故造成时间延误，目前物业公司工程部门将及时与供应商协商，制定更有针对性的维修方案，同时由客服管家做好相关业主的解释工作。7、针对物业工作人员服务态度的问题，我局要求加强相关人员的培训管理，在服务中严格落实规范化服务用语，发现违反公司相关规定的人员及时处理。【高新区住建局】
现在的小区物业管理问题很突出，关注
貌似都差不多。。。麻木了
现在物业服务这个行业的从业门槛较低且混乱。从业人员来自五湖四海，鱼龙混杂，时不时的就会爆出殴打业主，语言威胁，将业主堵在小区大门外，不让业主回家，更甚的还有乘业主不在家之际爬阳台拆业主家的东西等等这种例子举不胜举。希望住建局物业管理处加大管理力度，还百姓一个安居乐业的家。
网友，您好！1、针对反映的门岗秩序管理的问题，我局要求物业公司严格按服务合同约定的服务等级标准，认真做好小区入口的秩序管理工作，严格落实人员和车辆进出登记制度。
2、针对设备管理的问题，我局要求物业公司严格按服务等级标准和设备维护计划，做好相关工作，物业公司也反馈设备房巡检记录签到表下方有一项明日巡检计划，责任人会签字确认，可能造成业主误解。
3、小区电梯出现故障后，由物业公司委托的专业电梯维保单位负责维修，我局已要求物业公司在发生电梯故障后及时联系维保单位排除故障，涉及电梯的安全运行、质量和技术等专业性问题请直接向市场监管局特种设备管理部门咨询。
4、物业公司反馈目前小区地下车位和地面车位均已由业主租赁，为防止占用车位的情况发生，对进入小区短时间停放的车辆，在不妨碍交通和堵塞消防通道的情况下，由保安就近安排在道路边停车。我局要求物业公司加强小区内车辆管控，防止出现堵塞消防通道的行为。
5、对于小区内的无主犬的问题，物业公司已上报属地公安部门，如业主发现无主犬，也可按《苏州市养犬管理条例》的相关规定直接报警。
6、物业公司反馈因部分维修配件需找供应商备件，故造成时间延误，目前物业公司工程部门将及时与供应商协商，制定更有针对性的维修方案，同时由客服管家做好相关业主的解释工作。
7、针对物业工作人员服务态度的问题，我局要求加强相关人员的培训管理，在服务中严格落实规范化服务用语，发现违反公司相关规定的人员及时处理。
【高新区住建局】
2018-8-22 20:55:12