我是唯亭悬珠花园75幢业主，4月23日大雨，不知何故在我家车库上方的污水管道爆裂，由于家父过世不到两年，按习俗所有祭奠仪式用下来的锡箔灰不能随意处理，需保存满三年后可卖掉，因此都置于地下车库，此次水淹导致所有锡箔灰损坏，损失较大，经过两个月反复沟通协商，物业仍然态度强硬，不愿承担相应损失。具体沟通过程如下：
4月23日18:30左右听邻居告知车库内不停有水漫出，下楼查看，当时水已经蔓延至整层车库，最角落处积水大概1cm，最深处至脚踝。在车库东北部，距离车库顶30cm处，直径约15公分的配水管破裂，水经放置橱柜顶部的木板倾泻而下，车库内能闻见类似阴沟内的臭味。 4月23日20:30下楼查看情况，水管已修理完成，车库大门敞开，内部东西部分被挪动（可能踩踏需要）。 4月24日上午至小区物业请求核实受损，被拒，要求找社区负责人；后至社区寻求帮助，得到答复不归社区管，找物业。 4月24日15:00左右辗转获得物业上级负责人朱办公点，寻访告知相关情况，建议报警取证，同时电话社区物业负责人张现场查看，核实情况；承诺一周时间给答复。16:00左右报警，完成相关情况报备并协助现场取证。物业依旧方无人到场。 4月25日9:30左右社区相关负责人两名，至车库查看情况并拍照。 4月26日电话社区物业，告知正清理车库，希望派人前往核实受损，未至；因纱窗发现粪便残留，请求借用物业三轮车量用于搬运清理，后由两名保安送达，并协助清洗。 4月27日根据清理情况制作受损清单，按照购入或市面行情明确标注参考价值，合计9350元（估值），同意同等质量等量物品赔偿。电话确认收到。 5月3日电话联系物业负责人朱，答复需开会讨论，多等一周。 5月10日电话联系物业负责人朱，未接听。 5月11日电话联系物业负责人朱，借口正开会，挂机。 5月下旬多次电话联系、现场寻访物业负责人朱，最终被告知因缺少受损物品清单，已搁置处理。 6月1日重新打印清单并请社区当时到场查看过的相关负责人签字确认“情况属实”。 6月2日上午当面送达物业负责人朱，承诺6月份解决。 6月25日上午9:00左右至苏州工业园区新盛物业管理有限公司办公室询问处理进展，负责人朱正玩qq游戏，要求6月26日上午9:00至悬珠社区当面协商。 6月26日9:00物业方无人到达；9:30到达现场，社区物业经理因否认未能及时到场引发争议，物业负责人朱对受损物品清单表示质疑，提出“只要警方当天有取证并能证明清单所列属实，照价赔偿一分不少”，否则，只愿意承担50%了结，并要求不要把事情搞大。未能达成一致，报警存证。
工业园区便民服务员
网友你好，关于你反映的问题现回复如下：新盛物业总公司正在与你积极协商中，如协商不成建议你也可通过法律途径维护你的合法权益。苏州工业园区唯亭街道
版主您好，我之前的投诉中有涉及相关物业公司人员上班玩qq游戏之说，与主要诉求无关，对相关人员带来工作上的不便，经协调，希望可以删除本帖，本人同意，原诉求已在积极协商中。
2018-6-26 13:16:18