城邦花园和乔物业使用识别系统以来，我们家两个车每天都被堵在小区大门口。识别系统无法识别，再三跟物业反映无结果，时至今日还是无法识别，给业主出行带来不便，为什么和乔物业连车辆被占、业主车辆识别这种小事都没办法处理呢！更别谈卫生、安全……等其他方面能，这种物业公司存在有何意义……
工业园区便民服务员
尊敬的业主：您好！非常感谢您对我司物业服务工作的监督，现就您反馈的相关问题回复如下：物业于近期已对车辆识别系统进行维护升级：1.家中有多辆车的，请遵守有地下停车位的一位一车，有一辆车停下地库其余车辆则拒绝进入地下室，可选择在他处停放，但不能堵塞消防通道；2.目前临停车辆进入小区秩序人员需要按照车辆识别流程核实确认后人工点选桌面后放行，否则视为非正常进入；3.业主车辆只需至管理处登记并授权后即可正常识别进入。目前系统已升级完毕，管理处会加强对门岗保安培训以避免此类事件再次出现；4.针对您所提出的车位被占问题，管理处会对多次违停的不文明行为管理处将使用锁车、贴单，移车等管理措施。期间给您带俩不便，敬请谅解！如您车辆识别还有问题可联系管家合萌：18168573269。感谢您对公共事务的关注，如您有更好的意见或者建议，可联系您的专属管家合萌。祝您和您的家人在城邦社区生活愉快！中新苏州和乔物业服务有限公司2018年7月18日
工业园区便民服务员
网友您好，关于您反映的问题回复如下：接到投诉后，社区居委会及时与物业联系，将您的意见告知，并督促物业加强管理。物业表示，已于近期对车辆识别系统进行维护升级：1.家中有多辆车的需遵守地下停车位一位一车，有一辆车停下地库，其余车辆可选择在他处停放，但不能堵塞消防通道；2.临停车辆进入小区，秩序人员需要按照车辆识别流程核实确认后人工点选桌面后放行，否则视为非正常进入；3.业主车辆只需至管理处登记并授权后即可正常识别进入。目前系统已升级完毕，管理处会加强对门岗保安培训，以避免此类事件再次出现。针对您所提出的车位被占问题，管理处将采取措施对多次违停的车辆加强管理。期间给您带来的不便，物业表示歉意！如您车辆识别仍有问题，可直接与物业管家合萌（18168573269）联系。感谢您对我们工作的关心与支持。苏州工业园区湖西社区工作委员会
2018-7-15 07:58:01