您好！本人在2017年10月在宝力豪健身会所城南文体中心店办理了一张2880元的健身卡，由于施工问题一直不能正常使用，到了2017年12月份才能使用，2018年4月份开卡并使用了7也月。现在由于工作换到上海，不能定期进行健身。需要把健身卡转让给别人，在跟健身会所工作沟通后获知转卡需要缴纳20%的转卡费大约500多元。已经填了转卡申请表，那边的工作人员一直没有联系我，我这边比较急。该商家的转卡费明显属于霸王条款，收费没有法律依据。完全有悖于公平原则，另外转卡行为并没有给该商家造成经济损失。希望有关部门能够帮助我维权，我的电话是189****6478；宝力豪健身会所属于苏州绿康体育文化发展有限公司，会所电话0512-****5111
吴中区便民服务员
网友：您好！自去年以来，我局已多次收到关于投诉宝力豪健身会所城南文体中心店退卡款的情况，并且我们也多次赴现场进行核实情况，宝力豪健身会所预收服务对象消费款后，服务对象收到的是该所的健身会员年卡，卡的使用功能只是服务对象进所健身的一个资格凭证，也是记录健身次数的一个凭证，卡内并不可以充值金额，非单用途预付卡。因此，这起投诉的处置职权不在商务部门职能内，建议服务对象通过其他法律途径解决本投诉吴中区商务局
可以向消协反应
网友：
您好！自去年以来，我局已多次收到关于投诉宝力豪健身会所城南文体中心店退卡款的情况，并且我们也多次赴现场进行核实情况，宝力豪健身会所预收服务对象消费款后，服务对象收到的是该所的健身会员年卡，卡的使用功能只是服务对象进所健身的一个资格凭证，也是记录健身次数的一个凭证，卡内并不可以充值金额，非单用途预付卡。因此，这起投诉的处置职权不在商务部门职能内，建议服务对象通过其他法律途径解决本投诉
吴中区商务局
这个事情已经向吴中区消费者协会进行了投诉，可对方只是让我在寒山闻钟上反映情况。并没有给出实质性的回答和意见。
已经投诉了，对方不管，让我在寒山闻钟上反映情况。消费者协会现在也是形同虚设啊！拿着纳税人的钱不作为，政府也该管管了。
这个事情跟吴中区市场监督管理局进行了反映，他们回复这个事情归吴中商务局管辖。
这个事情看来只能通过司法途径来解决了，相关行政部门都是一副事不关己的态度进行踢皮球，这让我非常的失望。以后不会在来寒山闻钟寻求帮助啦！
2019-1-2 20:29:18