我新申请了经典白信用卡，年费3600元或用10000积分（20元一个积分）兑换年费，可以说成本非常高。但是基于权益，我还是选择申请并使用了，3月底我申请并收到了卡，想要使用经典白金300精选酒店权益，但是掌上生活提示我没有相关卡片，然后我就纳闷了，仔细看了看细则，并没有任何异常说明，联系客服，客服和我说需要过一段才会有显示，现在权益还没更新（但是权益3月31日之后当年的就不能用了，）我说为什么，你们并没有说明，并在宣传中说我只要申请开卡就能享受的，客服答应半小时给我答复，但很失望，他并未按他说的时间回复我，后来所谓领导回复我，并未对他们规则上的问题给与我详细说明，也没告诉我什么时候能够改好规则，就说赔我1000积分，我就呵呵了，请招行领导给予重视说明
第一，宣传的权益没有落实，活动条款也没有说明，这是为什么？那是否是虚假宣传？第二，发生了这样的事情，应该也不是我一位持卡人，大家的权益如何维护，我所受损的权益招行如何赔偿？是会把权益改进还是每次都这样并一直下去？是否有时间表？第三，客服答应我半小时给我回复，但为什么没有按承诺时间回电，在已经损害客户权益的情况下为何不积极处理，而是不按承诺回复时效处理，并且是以1000积分（一杯星巴克799积分）来搪塞客户？我是用18549800670来电的你们可以查查
办卡的时候是上帝，卡拿到后您就是乞丐拉
2018-4-2 22:05:15