新港物业管理的新区山河佳苑小区几个突出问题：一.不设小区门禁，闲杂人员随意进出，有骑电动车推销，有步行进入的，推销菜刀的，光盘，电器的，收头发的，各式各样都有，小区物业不设门禁，进入人员不登记。二.建筑垃圾常年堆放，物业视同不看见，有把垃圾藏在108幢西侧绿化带的，105幢居民门前建筑垃圾如同一座垃圾大山堆放，不装袋，不密封，不清运挂着。三.绿化损毁严重，没有定期维护和修剪，绿化带中，大树上挂着垃圾和垃圾袋，一挂半年时间，物业视同不见，不管不问。四.群租国家已有了新标准，每户不得超过10人，车库不得住人，而山河佳苑群租户超过10人，且不规范使用灌装煤气，和私拉电线，安全隐患突出。以上四点，小区居民希望新港物业领导重视，限期整改到位，还居民一个良好的环境。

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高新区便民服务员
您好，您的来帖已收到，现答复如下： 针对您反映的情况：1、山河佳苑物业服务中心已对小区秩序维护员进行培训，要求秩序维护员对小区外来车辆、外来人员进行问询和登记工作。服务中心会加强对秩序维护员工作的检查。2、服务中心发现该垃圾已经及时联系了装修的业主，业主答应近期就会将装修材料进行清理，服务中心也会跟踪督促该业主的装修材料清理的工作。对于小区内的建筑垃圾服务中心也定期联系环卫部门进行清运，服务中心也会加强对小区日常环境卫生的监督管理工作。3、山河佳苑小区绿化养护是根据《苏州市前期物业服务合同》中约定的养护的等级标准进行制定并实施的。您反映的大树上挂着垃圾和垃圾袋的情况，物业服务中心已安排保洁人员进行了集中处理。4、关于山河佳苑小区群租的情况，物业服务中心根据《苏州市居住房屋出租管理办法》中的规定，要求物业公司配合镇人民政府、街道办事处的社区服务中心或者相关机构开展房屋租赁巡查，将小区内居住房屋出租情况，及时报告镇人民政府、街道办事处的社区服务中心或者相关机构。山河佳苑物业服务中心已及时向辖区社区和派出所汇报了小区内的出租情况，并每两个月将更新的小区出租情况进行上报给派出所。最近一次上报时间为2017年7月26日。根据《苏州市居住房屋出租管理办法》中第九条规定，用于出租的居住房屋应当具备基本的生活设施，符合安全要求，其中人均承租建筑面积不得低于12平方米。服务中心在日常工作中也及时对群租户的业主通过电话方式进行告知和提醒倡议，不要将房屋用于群租。另服务中心通过上门走访和贴告示单告知租住人员注意用电用气安全、消防安全、环境卫生等要求，不要影响周边其它业主的生活，遵守小区的业主管理规约等。我们物业公司也倡议全体业主不要将房屋用于群租，希望业主意识到潜在隐患，从根源上减少小区的群租户。同时，服务中心已配合当地社区及派出所联合整治山河佳苑的群租房行动，2016年群租有48户，2017年群租降到20户，山河佳苑物业服务中心会继续配合政府执法部门做好群租户整治工作。 感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。 【新港物业公司】
2017-9-14 13:39:11