家里墙面严重渗水，老是发霉，墙纸都废掉了，报物业修，回复我马上派人来看，第二天确实来看了，然后每次来修理工就回复说这个尽快修。然后就没有然后了……再也没任何声音了，难道就这样了吗？一到下雨天就头大，墙面发霉、发霉、发霉……房间里墙纸全部没用。房价最贵，物业最差，质量也最差！已经投诉这么多次了，都快过了一年半了，始终没有解决这件事情！！能不能尽快来修好，交物业费了就和催命鬼一样，交完了就敷衍了事，把我们打发了就好了，你们口中说的尽快尽快，已经从去年开始说了，从来不兑现，什么时候可以修？？？？？？求彻底解决！解决！解决！

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常熟市便民服务员 “小马驹7”网友，您好：根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：房屋质量问题并不是物业服务合同约定内容，您反映墙面渗水问题小区在管物业已经在代理业主走维修基金程序申请维修，由于相邻业主不支持动用维修基金，故签字进度缓慢，尚未材料完备向房管部门正式申请。业主缴纳物业费是法定应尽义务，如您认为物业服务未达到物业服务合同标准，建议您收集确凿证据诉讼维权处理。您也可拨打物业客服热线52030625找夏经理咨询。感谢您的关注。

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可以彻底解决吗？都已经一年半了，从来没有解决过

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“小马驹7”网友，您好： 根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下： 房屋质量问题并不是物业服务合同约定内容，您反映墙面渗水问题小区在管物业已经在代理业主走维修基金程序申请维修，由于相邻业主不支持动用维修基金，故签字进度缓慢，尚未材料完备向房管部门正式申请。业主缴纳物业费是法定应尽义务，如您认为物业服务未达到物业服务合同标准，建议您收集确凿证据诉讼维权处理。您也可拨打物业客服热线52030625找夏经理咨询。 感谢您的关注。

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2018-12-1 11:28:59