一个11年中国移动用户，6月22日，本人在手机上开通彩铃业务，当时短信提醒开通后1小时内可以退订，由于选择的歌曲使用期都太短（10个月）我在开通后15分钟左右，退订了该业务，同时也收到了10086发给我已经成功取消了彩铃功能的短信，但是第二天居然开始扣费了，后来10086联系我说，系统原因，暂时不可以取消扣费，要到下个月出账期再退还我，今天10086又联系我说，扣费是基本彩铃功能费，态度比较恶力、强硬，请问我是什么时候开通了基本彩铃功能？我在这里想说的是，我每个月的话费接近200元，每个月多扣我5元，也没什么大不了，虽然钱不多，但是成千上万的用户，是一个什么概念，中国移动，欺骗我们这些老用户，能不能再隐蔽一点，无耻到极顶……中国移动！
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。目前点播业务的途径有短彩信、客户端、web端等，在点播前均会资费提示，不点播不产生费用，且在成功点播后，我公司会下发扣费提醒信息。如有疑义，可回复短信进行投诉或直接退订，对客户退订业务，不予收费。因您未提供号码，暂无法核查您号码的具体业务办理情况。如仍有疑问，烦请您通过论坛“消息”系统提供您的联系电话，我们将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
我也认为移动厚颜无耻，对我们这些老用户不尊敬，知道我们换卡麻烦多，所以任人宰割吧！没有职业道德
我图片上的时间清清楚楚，中国移动回复短信，10086人工都联系过几次，还不知道我的号码？是不是因为投诉的人太多了，天大的笑话！你能否找个其他理由，这就是卑鄙的中国移动！
2018-6-25 11:11:46