我于2018、12、7在国外接听了江苏移动00862510086的之前投诉的回复电话，通话时间是：我的手机上显示9分9秒（见手机显示的照片），这免费的接听却被扣了19元9角的话费。使得我手机欠费停机至今。查看了移动的通话详单是：2018、12、7被叫扣费19元9角，更不可思议的是，被叫的对方电话显示却是我本人的手机号码（见详单照片）。于是我立马打移动国际漫游进行投诉，从2018、12、8开始投诉到至今移动公司的处理是：我接听了其他人的电话造成的扣费。对此，本人非常气愤！特在此投诉：1、你们移动公司10086的电话都有通话录音，你们完全可以查出核实。2、我的手机在2018年12月只接听了这唯一的一个电话，我手机上显示的接听号码与详单上显示的日期完全吻合。3、详单上显示的被叫对方电话是我本人的手机号码，难道我自己能接听自己的电话吗？ 在这铁的事实面前移动公司还拒不承认。竟在这详单上搞出卑鄙的把戏来强行侵占移动用户的话费，对此恶劣的行为请相关部门进行查实，并处理。给消费者一个满意的答复！谢谢！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。江苏移动客户在境外拨打、接听10086电话均免费，因您未提供号码，暂无法核查您号码的详细情况，以及前期10086处理情况，如方便，烦请您通过论坛“消息”系统提供您的联系方式，我公司将安排专人与您联系处理。感谢您支持中国移动。
被叫方是你自己，主叫方是10086.接听免费应该是中国大陆，不含港澳台。
投诉也得搞清楚情况，啥叫被叫方懂吗？人家打你电话你就是被叫方，国际漫游本来就是接听都要钱的，以前接听电话出了省都要收费的，后来取消了！业务协议应该写的清清楚楚，你这个投诉站不住脚
2019-1-15 17:40:57