我四月份开始在苏州沃尔得英语上课，当时一共报了5个级别，一个级别他有12节小课，还有36节沙龙课，这些一共48节课程是需要提前预约的而且有课本的，还有一些外面大教室的辅修课有位子就做没位子站着或者找凳子自己找，到六月份底一共上了15节课程，由于老师经常换，小课跟沙龙课课程还不一定能预约到，老师教学水平有好有坏，自己时间也有限，学起来十分吃力效率也不高，所以要求退款，对方提出违约金跟教材费6800，第一级别要18800，我一共5个级别也才33880，因为我上过第一级别所以第一级别钱全部扣除18800，最后算下来才退五千多，他一个级别报也是这么多，五个级别报名第一个级别也这么多，根据《江苏省民办非学历教育机构设置和管理办法》，学习期限在一年以内（不含一年）的，可按学习期限收取费用；在一年以上的，应按学期或学年收取费用。不得跨学年度提前收费。学员自行要求退学的，培训总课时进行到一半以内时（含一半），不退报名费、教材资料费，退还一半培训费、住宿费。超过一半的，不退费。他们退的课程也不合理，而且他们第一课程设置这么高费用明显加大消费者承担的风险。
根据合同法第52条规定，违反法律、行政法规的强制性规定的合同无效，如果消费者能证明格式条款明显不公平，该格式条款无效。蒋勇伟认为，如果学员确实没有上课，培训机构没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃学习，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员，合同里有一条一旦本协议履行时间已超过开课之日起三十日内的，除发生法律规定和本协议约定情形外，任何一方不得解除本协议，且学校不予退换学员已支付的所有费用，这个条款明显不公平还有一些不公平的都在附件里。
希望有管部门帮忙解决

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工业园区便民服务员
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2017-7-29 11:19:15