经常看见有网友在吐槽国有银行的服务差，有的是环境差、服务差亦或是等候时间偏长，自己前些年也曾碰到过一些银行员工的冷言冷语，总之印象不是太好。
改开四十年，我们银行业也有了翻天覆地的改变，首先改变的是服务意识，这些年，你几乎看不到银行员工的冷面孔，竞争的激烈，让我们看见更多的是职业的优雅和彬彬有礼。
今天去中国银行金阊支行办业务，，感慨颇多。
银行大堂很宽敞，一改普通支行的狭小，大堂经理拿着apad穿梭在客户中，指引着客户在柜员机上细心的操作。
门口小弟帮我取好号，轻声说道：今天人比较多，请您稍等一会，，
我来到等候区，人确实比较多，银行的业务量应该不错，人气证明了这是一间值得信赖的银行，，
安保人员在四周巡视，警惕着每一个陌生人，让我有一种安全感，，
可能是之前我有预约，我并没有等太久，大概十分钟左右，就叫到了我的号，33号。
接待我的柜员是个年轻的实习生，彬彬有礼的微笑，略卑不肯的态度，给了我很好的印象。我做酒店管理二十年，每到一个公众场合，第一看的就是卫生和服务，在这个银行我看到了很多国人想要的：舒适和尊重。
一个告知我十五分钟的业务，其实十分钟不到就帮我办好了，可能是新手，做事熟练中带着一丝谨慎，中间还询问了年长的银行师姐才确定。（唯一的美中不足，我取现，不知为何，给我的都是老版，就是部分新版也是旧钞）
人是生产力中最活跃的因素，如果说以往的银行多了一份霸气，今日，我们的人才培养也走上了一个新的高度，我们不但留住了人才，还在国际金融市场占有一席之地。今日，才是真正的霸气。。
我们学习了外资银行的“以客户为服务中心的理念”，并且把优质的服务奉献给每一个客户。假如把国内银行比作水箱里的金枪鱼，那外企银行就是水箱里的鲶鱼。它刺激国内银行市场重新激发了活力，，银行服务，其实我们也行，其实我们很行。。
中国银行苏州分行便民服务员
感谢您对我们服务的肯定，我们会一如既往地为客户提供优质舒心的服务，期待您的再次光临。
拉倒吧，小银行那才叫服务
国际一流世界领先。
2018-8-16 18:45:58