我11月6日晚忙中出错，输错一个字，通过微信钱包里的生活缴费交错话费69元，应该是65118985，却交了65118585.第二天一早联系电信，回复只要我和65118585记住联系，对方同意退费，电信可以处理。我马上通过114查到改电话是苏州观凤百货的。然后联系改号码，一直无人接，后来通过网上查到该公司另一号码，65118798，联系到对方，说了这事，我说电信说只要你们同意退费，他们可以处理，这位观凤百货的工作人员说好的，他说这个电话现在虽然不用，但是是他们单位的。他本来打算10号后去缴费的。我随后又联系了电信，他们帮我记录了，我后来通过他们提供的邮箱上传了缴费凭证。直到15日我看移至没有回复，又打电话给他们询问处理结果，他们告知，联系了该公司电信负责人，说让我自己去找门店处理。我又联系商家，他让我找电信，把我向皮球一样踢来踢去。其实这个事情，通过电信处理是最便捷的方法，但是为了这事情，我前后不知打了多少个电话。最终还是没有解决，可见电信部门的办事效率。虽然交错费用，是我的失误，但是钱毕竟是电信收了的，作为消费者肯定只能找他们处理啊。所以请尽快给个处理结果。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。
让对方帮你冲69不就好了
对方让我找电信
对方开始说肯的，现在有不肯了，让我找电信
这事也投诉，好无聊！
我本来也不想投诉的，只是一直没有处理好，我电话都打了很多，浪费了很多精力，并且那个观凤百货也态度不好，不耐烦的，你说，你找谁？
电信能自说自话从他人账户上划钱吗？
我虽然通过微信交的费，但是电信不肯提供发票，这笔账务务不就是偷税漏税吗？我就是因为没有发票，对方就不肯退费。
电信就算给你发票，也只能给对方名字的发票，你能报销么
这种还真不能怪电信，对方不配合，电信能私自办业务吗？所以你只能找对方。
电信客服始终都说因为是通过第三方微信交费的电信不能开具，后来我又去了营业厅，说带上对方单位营业执照复印件，但是只能开收据。没想到最后在收银台，居然开出了发票了。那说明其实本来就是可以开发票的，只是10000和营业厅都推诿和欺骗用户。给我们用户造成不能打印发票的假象。这件事情，前后浪费了用户好多时间和精力。
那么现在对方是否愿意退话费给楼主了呢?
最少说明了一点，在其他地方充值不能在电信打印发票，只是电信的一个说词。用户盯得紧了，照样也给你开。
当然，电信一直有这样的传统，乱给用户开业务乱扣费，用户不发现，就直接收了，发现了就给你退，盯更紧一点，就再额外给你返还话费。
从中可以看出一个企业的文化。
最少说明了一点，在其他地方充值不能在电信打印发票，只是电信的一个说词。用户盯得紧了，照样也给你开。
当然，电信一直有这样的传统，乱给用户开业务乱扣费，用户不发现，就直接收了，发现了就给你退，盯更紧一点，就再额外给你返还话费。
从中可以看出一个企业的文化。[/quote]乱扣费还是移动多一点吧
2018-11-16 15:20:10